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第一章情绪管理的价值与意义第二章员工情绪的识别与诊断第三章自我情绪管理的方法论第四章员工间情绪的互动管理第五章领导者情绪管理的影响力第六章情绪管理的组织系统建设

01第一章情绪管理的价值与意义

情绪管理的时代背景与重要性在当今快节奏、高压力的职场环境中，情绪管理已成为企业人力资源管理的核心议题。根据2023年《职场心理健康白皮书》的数据显示，高达68%的员工因情绪问题导致工作效率下降，这一数字令人警醒。某大型科技公司A部门因员工情绪失控引发的项目延期事件，最终导致季度营收损失约1200万元，这一案例充分说明了情绪管理不善可能带来的巨大经济损失。同时，哈佛商学院的研究数据进一步揭示