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护理部工作总结及计划(2篇)

护理部工作总结及计划（一）

工作总结

一、护理质量与安全管理

在过去的一段时间里，护理部始终将护理质量与安全管理作为核心工作。通过建立健全质量控制体系，定期开展护理质量检查和评估，有效提升了护理服务的整体水平。

1.制度执行与完善：严格落实各项护理规章制度和操作流程，加强对护理人员的培训和考核，确保制度的有效执行。同时，根据医院实际情况和护理工作的发展需求，不断完善护理质量控制标准和考核细则，使护理质量管理工作更加规范化、标准化。

2.护理质量检查与反馈：定期组织护理质量检查小组对各科室的护理工作进行全面检查，包括病房管理、基础护理、分级护理、消毒隔离等方面。对检查中发现的问题及时反馈给相关科室，并督促其限期整改。通过持续的质量监控和改进，护理质量得到了显著提升。

3.护理安全管理：加强护理安全管理，建立了护理不良事件上报制度，鼓励护理人员主动上报护理不良事件。对发生的护理不良事件进行及时分析和讨论，查找原因，制定防范措施，以避免类似事件的再次发生。同时，加强对护理人员的安全教育培训，提高其安全意识和风险防范能力。

二、护理人员培训与发展

为了提高护理人员的专业素质和业务能力，护理部制定了详细的培训计划，并组织实施了一系列的培训活动。

1.新入职护士培训：对新入职护士进行了为期[X]个月的岗前培训，内容包括医院规章制度、护理职业道德、护理基础知识和技能等方面。通过培训，使新入职护士尽快适应医院的工作环境和工作要求，为其今后的护理工作打下了坚实的基础。

2.在职护士继续教育：定期组织在职护士参加各类学术讲座、业务培训和技能竞赛等活动，不断更新护理知识和技能。鼓励护士参加学历提升教育和专业技术资格考试，提高其专业水平和职业竞争力。

3.专科护士培养：选派优秀护士到上级医院参加专科护士培训，学习先进的护理理念和技术。目前，医院已有多名护士获得了专科护士资格证书，为开展专科护理工作提供了有力的人才支持。

三、优质护理服务开展

积极响应国家卫生健康委关于开展优质护理服务的号召，在全院范围内深入开展优质护理服务活动。

1.病房管理优化：加强病房管理，改善病房环境，为患者提供整洁、舒适、安全的住院环境。实行责任护士包干制，为患者提供全面、全程、连续的护理服务，增强了护士的责任感和服务意识。

2.健康教育与心理护理：加强对患者的健康教育和心理护理，通过发放宣传资料、举办健康讲座等形式，向患者及家属普及疾病防治知识和康复护理技能。关注患者的心理需求，及时给予心理支持和疏导，帮助患者树立战胜疾病的信心。

3.患者满意度提升：通过开展优质护理服务活动，患者的满意度得到了显著提升。定期对患者进行满意度调查，收集患者的意见和建议，及时改进护理服务工作。目前，患者对护理服务的满意度达到了[X]%以上。

四、存在的问题与不足

1.护理人员短缺：随着医院业务的不断发展和患者数量的增加，护理人员短缺的问题日益突出。部分科室护理人员工作负荷过重，影响了护理服务质量和护士的身心健康。

2.护理人员专业水平参差不齐：由于护理人员的学历、职称和工作经验不同，其专业水平存在一定的差异。部分护士在专科护理知识和技能方面还存在不足，需要进一步加强培训和培养。

3.护理信息化建设相对滞后：目前，医院的护理信息化建设还相对滞后，护理信息系统的功能不够完善，不能满足护理工作的实际需求。护理人员在信息录入和查询等方面存在一定的困难，影响了工作效率。

工作计划

一、加强护理人力资源管理

1.招聘与引进：根据医院的发展规划和护理工作的实际需求，制定合理的护理人员招聘计划，招聘一批高素质的护理人才。同时，积极引进具有丰富临床经验和专业技能的护理人员，充实护理队伍。

2.合理调配：加强护理人员的调配管理，根据各科室的工作量和患者病情的轻重缓急，合理调配护理人员，确保各科室护理工作的正常开展。

3.绩效考核：完善护理人员绩效考核制度，建立科学合理的绩效考核指标体系，将绩效考核结果与护士的薪酬、晋升、评优等挂钩，充分调动护士的工作积极性和主动性。

二、提升护理人员专业素质

1.培训计划制定：制定详细的护理人员培训计划，根据不同层次和岗位的需求，开展针对性的培训活动。培训内容包括护理基础知识、专科护理知识、护理技能操作、护理管理等方面。

2.培训方式创新：采用多样化的培训方式，如集中授课、案例分析、模拟演练、网络学习等，提高培训效果。同时，鼓励护士自主学习和参加学术交流活动，拓宽知识面和视野。

3.专科护士培养：加大专科护士培养力度，选派更多的护士到上级医院参加专科护士培训。建立专科护士培训基地，开展院内专科护士培训工作，培养一批具有专科特色的护理人才。

三、深化优质护理服务

1.服务内涵拓展：进一步拓展优质护理服务的内涵，丰富