医疗器械行业粉丝运营策略与实践.pdfVIP

医疗器械行业的粉丝运营

每个行业都有自己的特点，运营要根据自身行业或企业的特点进行，医

疗器械行业的特殊性主要体现在以下几个方面，一是产品适用人群的类别明显，

某一种医疗器械往往只适用某一类人群，如高电位治疗机、血压计主要适用中

老年人，血糖仪主要适用于患者。对安全性要求较高，大部分需要有防伪

查询功能。针对医疗器械行业的特殊性，我们对运营提出以下建议，当然

有些是适合所有运营的，有些是适合医疗器械行业的。

首先我们要弄清粉丝运营的目的，有的平台是服务性的，并不直接

产生销售，那么运营的目标就应该是做好销前品牌和产品展示和售后服务。

销售性的平台要以围绕产品的销售做一系列的工作，这个会在下面。无论是

哪一种性质，最基本的目的都会包含以下几点，一是如何吸引到新的粉

丝，二是如何如何留住这些粉丝，三是我们所选择的方式能否降低我们的运营成

本，第四，如何让我们的粉丝实现价值转化，下面将详细分解。

一、我们的微丝主要会出现在哪里?线上的主要在公司(用户的

又有好多东，这是另外的话题了)、、QQ群、、等。线下的

主要是公司门店、活动促销。联系到医疗器械行业，我们的客户可能主要为中老

年人，可能大部分还不太上网或用，如何找到己经在上网用微用的客户，如

何让不上网的客户通过他们上网来关注我们的，这些都是非常值得思

考的。如何能借助外力的大数据分析，找到我们器械适应病种的客户会出现在网

络的哪些平台是最理想的了。

二、吸引到的用户需要哪些方法，主要有免费，其中又分别有线上

和线下的方法，线上的主要有竞价、和投放等。免费的

好的还是QQ群推广和推广。线下免费的主要还是依托于体验店的

日常运营，另外我们的产品和包装、宣传页等也要放上我们的。线下

的方面主要是线下活动。

三、如何留住粉丝?想想我们号的主要目的?无外乎以下几个

，

1.内容吸引我们;

2.我们需要的服务;

3.有我的产品销售，经常有促销活动，并且经常和用户互动。

4.学习他们的运营模式;

5.朋友或公司的。

后两种未必能给我们带来很多粉丝，除非你做的特别成功了，比如杜蕾丝的

粉丝很多都是为了学习他们的运营方式和创意才去关注的。那么如何三做的

更好呢?下面逐一分解。

内容方面，主要针对粉丝的特点来，同时也要兼顾企业品牌的宣传，如

何能通过创新将品牌整合在内容中就更好了。具体到医疗器械行业，内容服务主要

可包含健康养生知识，产品使用常见问题等，内容要注意有用或有趣或有价值。

我们需要的服务，如可以设置延长保修修的申请，防伪查询，

物流查询，提交维修等。

可以定期组织促销活动，当然活动要和公司产品的相适应，需要有规律

性，比如每月要以设置促销日，推荐产品投票后可以参加抽奖，可以设置相关调

查，以了解用户在某一方面的需求。

与粉丝互动主要是要及时准确的回复用户的内容，当然可以与用户建立朋友

关系，感情交流，培育粉丝。

四、如何实现粉丝价值转化呢?价值转化的主要目的主要是粉丝转化内容从

而带来的用户，粉丝了我们的产品，并给的朋友。转化是

不个综合行为，汲及和用户有接触的每个方面，如文章内容里面加入品牌内容

以实现品牌，可以做活动促进销售，主要的原则是不要促销使得用户，

要设计一定的场景让用户参与觉得有趣味，同时获得价值。比如给用户每月推

荐一款产品，用户可以对其投票和转发，可以根据投票转化情况评定等级，再抽

奖等。

总之，粉丝运营要从用户和品牌出发，找到目标客户，吸引他们关注我

们的平台，并与之互