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2026年航空客运合同

甲方（承运人）：[航空公司全称]

统一社会信用代码：[航空公司统一社会信用代码]

乙方（旅客）：[旅客姓名]

身份证号码：[旅客身份证号码]

联系地址：[旅客联系地址]

联系电话：[旅客联系电话]

鉴于甲方作为依法成立的航空运输企业，拥有经营航空客货运输业

务的资质；乙方希望乘坐甲方的航空器，从出发地前往目的地。

根据《中华人民共和国民法典》、《中国民用航空法》及相关法律

法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经

友好协商，就航空客运运输事宜达成如下协议，以资共同遵守：

第一条运输对象与航线

1.1本合同项下的运输对象为乙方。

1.2甲方承诺使用符合国家标准的航空器，按照以下航线运输乙

方：

出发地：[出发地全称]

目的地：[目的地全称]

航班号：[航班号]

1.3预计起飞时间：[预计起飞时间]

1.4预计到达时间：[预计到达时间]

1.5本合同所记载的出发地、目的地、航班号及时间仅供参考，实

际执行以甲方当日公布的航班信息为准。

第二条运输凭证

2.1乙方通过[销售渠道，如官方网站、销售代理人等]购买本航段

的电子客票，电子客票行程单作为本合同的一部分，与本合同具有同

等法律效力。

2.2乙方应凭有效的电子客票行程单及符合规定的有效身份证件办

理乘机手续。甲方有权对乙方身份及乘机证件进行查验。

2.3乙方应按照电子客票行程单及甲方相关规定的时间，前往指定

机场办理乘机手续、通过安检并登机。甲方对未按约定时间办理手续

或未通过安检、登机的旅客，有权拒绝其登机，已产生的费用由乙方

承担。

第三条票价与费用

3.1乙方本次航段的票价为：[票价金额]元，该票价包含[说明票

价包含的内容，如基础票款、燃油附加费、机场建设费等]。

3.2乙方如需办理行李托运，应另行支付托运行李费用，具体收费

标准按照甲方公布的标准执行。乙方如需携带随身行李超出免费额度

或尺寸要求，应另行支付超重/超大行李费，具体收费标准按照甲方公

布的标准执行。

3.3乙方如需选座、改签、退票或购买航空保险等增值服务，应另

行支付相应费用，具体收费标准按照甲方公布的标准执行。

3.4上述票价和费用均以人民币结算。乙方应按照甲方规定的支付

方式，在[约定支付时间，如购票时]全额支付本合同项下的款项。未

按时支付票款的，甲方有权拒绝提供运输服务。

第四条旅客权利与承运人义务

4.1甲方应按照本合同约定，使用合格航空器，提供安全、正点的

航空运输服务。

4.2甲方应向乙方提供约定的航程运输服务，并应按照国家及行业

规定，向旅客提供必要的安全提示和广播。

4.3甲方应将乙方的托运行李按照约定运至目的地，并对托运行李

的运输承担相应的责任。

4.3.1免费托运行李额度：成人托运行李免费额度为[免费额

度]公斤，儿童（2周岁以下）托运行李免费额度为成人额度的[比

例]%，婴儿（不满2周岁）无免费行李额，但可购买婴儿行李额或携

带一件随身行李。

4.3.2甲方对托运行李的赔偿责任，按照《中华人民共和国民

法典》及相关航空法规的规定执行。每公斤托运行李的赔偿责任限额

为人民币[限额金额]元。对价值声明行李，应按声明价值进行赔偿，

但最高赔偿金额不超过赔偿责任限额。

4.3.3甲方对托运行李的延误、丢失、损坏承担赔偿责任。但

因旅客自身过错、不可抗力或旅客违反相关规定造成的损失，甲方不

承担责任。

4.4甲方应允许乙方携带符合规定的随身行李进入客舱。随身行李

的免费额度为：成人[免费额度]公斤，儿童[免费额度]公斤。

4.4.1甲方对随身行李的丢失、损坏承担赔偿责任。但因旅客

自身过错、不可抗力或旅客违反相关规定造成的损失，甲方不承担责

任。赔偿标准按照托运行李的规定执行。

4.5甲方应保障旅客在飞行过程中的基本安全与秩序，对违反航空

安全规定或扰乱航空秩序的旅客，甲方可拒绝其登机或采取必要措

施，由此产生的后果由旅客自行承担。

4.6如发生航班延误或取消，甲方应依法及时告知乙方，并根据延

误或取消的原因和时长，采取相应的服务措施，如提供食宿、安排改