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2025年学历类自考专业(电子商务)商务交流(二)-市场营销(三)参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、消费者行为学中，马斯洛需求层次理论将需求分为哪五个层次？

A.生理、安全、社交、尊重、自我实现

B.物质、安全、社交、地位、自由

C.生存、安全、社交、尊重、发展

D.饥饿、安全、归属、尊重、成就

2、市场细分的目标是？

A.降低产品成本

B.提高市场占有率

C.精准定位目标客户群体

D.扩大生产规模

3、差异化定价策略适用于哪种市场环境？

A.完全竞争市场

B.密集型市场

C.同质化严重市场

D.需求弹性较低市场

4、广告策略中，AIDA模型的核心阶段是？

A.注意（Attention）

B.兴趣（Interest）

C.欲望（Desire）

D.行动（Action）

5、品牌定位的四个关键要素不包括？

A.品牌名称

B.品牌价值主张

C.品牌个性

D.市场份额

6、数字营销中，SEO优化主要针对？

A.社交媒体广告投放

B.搜索引擎排名提升

C.内容营销传播

D.线下活动推广

7、促销组合的4P理论中，“P”代表？

A.产品、价格、渠道、人员

B.产品、价格、渠道、促销

C.产品、价格、人员、促销

D.产品、价格、渠道、服务

8、客户关系管理（CRM）的核心目标是什么？

A.提高客户满意度

B.降低营销成本

C.增加客户流失率

D.扩大销售团队规模

9、市场调研方法中，定量研究的主要工具是？

A.深度访谈

B.问卷调查

C.焦点小组

D.实地考察

10、营销预算分配的“量力而行”原则强调？

A.只投放大品牌广告

B.根据企业实际资金分配

C.完全模仿竞争对手

D.无限期投入试错

11、客户关系管理（CRM）的核心目标是

A.以客户为中心建立长期合作关系

B.提高短期销售业绩

C.优化库存周转率

D.增加市场覆盖率

12、市场调研中，深度访谈法的最大优势是

A.快速获取大量数据

B.适用于标准化问题

C.成本较低

D.深入挖掘潜在需求

13、品牌定位的差异化策略不包括

A.细分市场后聚焦单一需求

B.突出技术领先性

C.强调价格最低

D.结合文化符号

14、商务谈判中，双赢原则要求

A.一方完全妥协

B.成功率高于竞争对手

C.双方需求完全一致

D.交换价值对等

15、社交媒体营销的主要工具不包括

A.用户生成内容（UGC）

B.广告投放平台

C.实体活动直播

D.搜索引擎优化

16、客户需求分类中，决策型需求主要指

A.即时性购买需求

B.潜在兴趣表达

C.基于使用场景的需求

D.社交圈影响下的需求

17、客户满意度（CSAT）的核心指标是

A.复购率

B.NPS净推荐值

C.客诉处理时效

D.用户活跃度

18、市场细分的方法不包括

A.地理维度

B.人口统计

C.行为模式

D.价值主张

19、客户忠诚度提升的有效手段是

A.促销折扣

B.会员等级体系

C.产品功能升级

D.售后服务外包

20、电子商务中，长尾效应的关键是

A.主流商品占比

B.少数爆款驱动

C.大量长尾商品覆盖

D.供应链成本控制

21、电子商务中，客户关系管理（CRM）系统的核心目标是？

A.提升短期销售额

B.实现客户全生命周期管理

C.增加广告曝光量

D.优化物流效率

22、数字营销中，SEO和SEM的主要区别在于？

A.费用支付方式不同

B.目标受众不同

C.技术实现方式不同

D.广告形式不同

A.费用支付方式不同

B.目标受众不同

C.技术实现方式不同

D.广告形式不同

23、市场细分中，地理因素属于哪种细分标准？

A.人口统计

B.心理特征

C.地理区域

D.行为模式

A.人口统计

B.心理特征

C.地理区域

D.行为模式

24、采用成本加成定价法的企业通常具备？

A.市场需求弹性低

B.成本波动大

C.竞争对手少

D.客户议价能力强

A.市场需求弹性低

B.成本波动大

C.竞争对手少

D.客户议价能力强

25、品牌定位中的差异化策略要求企业？

A.完全复制竞争对手产品

B.突出自身独特价值

C.降低产品价格

D.延长产品生命周期

A.完全复制竞争对手产品

B.突出自身独特价值

C.降低产品价格

D.延长产品生命周期

26、客户满意度调查中，定量研究通常采用？

A.深度访谈

B.概念测试

C.问卷调查

D.案例研究

A.深度访谈

B.概念测试

C.问卷调查

D.案例研究

27、电子商务中，促销方式中的限时折扣主要适用于？

A.季节性产品