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2026/01/06

医院后勤服务保障工作汇报

汇报人：WPS

CONTENTS

目录

01

后勤工作概况

02

服务保障工作内容

03

工作管理与监督

04

面临的问题及解决办法

05

未来工作计划

后勤工作概况

01

后勤部门组织架构

科室职能划分

设总务科、安保科等6个科室，如总务科负责全院水电维修，2023年处理报修3200余次，响应及时率达98%。

人员配置体系

现有员工120人，其中持证电工15人、消防专员8人，实行24小时轮班制，保障急诊楼夜间设备运维。

人员配置情况

岗位设置与编制

医院后勤设工程维修、保洁绿化、安保消防等8个岗位，编制120人，其中工程维修岗占比25%，满足日常运维需求。

人员结构与资质

后勤团队平均年龄38岁，持证上岗率达92%，其中5名工程师获国家注册消防工程师资格，技术实力较强。

人员培训与考核

每季度开展专项技能培训，如2023年组织电梯应急演练12次，考核合格率98%，提升应急处置能力。

服务保障工作内容

02

医疗设备维护与管理

预防性维护计划实施

每月对DR、CT等大型设备进行除尘保养，参照飞利浦设备手册执行12项检测指标，2023年故障发生率同比下降18%。

设备应急维修响应机制

建立7×24小时维修团队，与迈瑞生物签订维保协议，承诺CT设备故障2小时内到场，全年应急响应及时率达99.2%。

物资供应保障

医疗耗材智能库存管理

采用“零库存”管理模式，通过医院HIS系统实时监控高值耗材使用，如心脏支架月均周转率提升30%，保障手术及时供应。

应急物资储备调配

建立“三色预警”机制，储备N95口罩2万只、防护服500套，2023年成功应对3次突发公共卫生事件物资需求。

药品冷链物流保障

与国药控股合作搭建专业冷链体系，疫苗存储温度全程监控（2-8℃误差≤0.5℃），全年药品损耗率控制在0.3%以下。

环境卫生清洁

日常区域深度保洁

每日对门诊大厅、病房走廊等公共区域进行4次清扫，采用“一尘一巾”标准，地面使用含氯消毒剂拖拭，月均清洁面积达8.6万平方米。

医疗废物专项处理

严格执行《医疗废物管理条例》，使用防渗漏专用收集袋，与第三方处理机构（如格林美公司）合作，确保日产日清，年处理医疗废物约120吨。

环境卫生清洁

重点科室环境管控

手术室、ICU等区域采用层流净化系统，每日进行空气消毒3次，物体表面细菌培养合格率连续12个月保持100%，达到JCI认证标准。

应急清洁响应机制

建立30分钟快速响应团队，2023年成功处理12起突发污染事件（如呕吐物、血液渗漏），平均处置时间18分钟，保障诊疗秩序不受影响。

安全保卫工作

多部门协同管理体系

设置行政后勤科、设备管理科等6个科室，各科室分工明确，如设备科负责全院医疗设备维护，年检修设备超2000台次。

三级管理责任机制

实行院级-科室-班组三级管理，例如保洁班组每日对门诊楼进行4次消杀，确保医疗环境安全达标。

餐饮服务提供

预防性维护体系建设

建立三级巡检制度，设备工程师每日对心电监护仪等高频设备检查，年度故障率同比下降18%，保障急诊抢救设备全年零故障。

设备全生命周期管理

引入物联网系统对MRI设备实施动态追踪，记录采购、维修、报废全流程，设备平均使用寿命延长2.3年，维修成本降低22%。

工作管理与监督

03

管理制度建设

医疗耗材智能管理

通过引进“医院SPD供应链系统”，实现高值耗材全流程追溯，2023年耗材库存周转率提升20%，账实相符率达99.8%。

药品储备动态调控

建立“分级储备”机制，针对急救药品实施“双仓备份”，2023年急救药品调拨响应时间缩短至15分钟内。

后勤物资集中采购

联合3家三甲医院组建采购联盟，2023年通过集中招标采购，办公用品采购成本同比降低18%，年节约资金超50万元。

监督考核机制

岗位设置与编制

医院后勤设维修、保洁、安保等8个岗位，编制120人，其中维修岗25人、保洁岗40人，满足日常运营需求。

人员结构与资质

后勤团队平均年龄42岁，持电工证、消防证等专业资质人员占比达75%，高级职称技术人员10人。

人员培训与考核

每月开展2次技能培训，如电梯维修实操，季度考核合格率98%，年度优秀员工占比15%。

面临的问题及解决办法

04

现存主要问题

重点区域深度保洁

每日对门诊大厅、手术室等区域进行“一尘一消毒”，采用3M高效消毒剂，手术间空气菌落数控制在≤10cfu/m³。

医疗废弃物处理

严格执行《医疗废物管理条例》，使用专用防渗漏黄色垃圾袋，与有资质的北京环卫集团合作进行日产日清。

现存主要问题

环境监测与反馈

每月联合院感科开展环境卫生学监测，2023年第三季度重点区域合格率达98.7