工行产品营销话术.pptxVIP

3DBusinessreport汇报人：PPT时间：工行产品营销话术

--1理财产品营销话术2产品适用人群分析3客户常见问题解答4促成交易技巧5后续服务与维护6与竞品的比较7营销策略与行动号召8合作与共创9品牌形象与信誉10未来展望

PART1信用卡产品营销话术

1信用卡产品营销话术采用最新加密技术，提供失卡保障服务安全保障工行小苹果信用卡是一款集消费、支付、积分兑换于一体的金融产品，主打年轻时尚消费群体产品定位24小时客户服务支持，多种便捷还款渠道服务承诺首年免年费，次年仅10元年费，消费积分可兑换苹果产品、电影票等礼品核心卖点透支消费最低年化利率7.56%，低于市场同类产品利率优势

PART2理财产品营销话术

2理财产品营销话术产品特性：工行小苹果理财产品为定期开放式产品，主要投资货币市场工具和债券投资门槛：起购金额仅100元，适合各类投资者操作便捷：全程可通过手机银行或网上银行完成购买赎回收益表现：预期年化收益率3%-5%，高于同期银行存款利率流动性：支持随时赎回，满足资金灵活需求

PART3产品适用人群分析

3产品适用人群分析~0102~~0304~~05帮助实现财富稳健增值，适合每月有固定收入人群工薪阶层培养理财观念，为未来积累财富中小企业主保障退休生活质量，获得稳定收益家庭主妇为家庭资产提供保值增值渠道退休人员优化企业闲置资金配置，提高资金使用效率年轻群体

PART4客户常见问题解答

4客户常见问题解答15342收益计算产品收益根据市场行情和投资策略计算，以实际到账为准风险等级采用多种投资策略分散风险，属于低风险等级产品费用说明购买免手续费，赎回可能收取少量费用收益查询可通过手机银行实时查看持仓收益情况赎回规则支持随时赎回，资金T+1到账

PART5促成交易技巧

5促成交易技巧Stage1限时优惠：强调首刷礼遇、新客专享积分等短期促销活动Stage2案例分享：展示老客户通过积分兑换高价值礼品的成功案例Stage3需求匹配：根据客户资产状况推荐适合的投资金额Stage5后续服务：承诺提供持续的投资建议和账户管理服务Stage4风险提示：明确告知产品风险等级，建立信任感

PART6后续服务与维护

6后续服务与维护0102030504定期通过电话或短信回访客户，了解产品使用情况和客户需求及时向客户推送最新的优惠活动信息提供线上或线下培训，帮助客户了解更多金融知识和产品信息提供24小时客服支持，解决客户在使用过程中遇到的问题根据客户需求，推荐其他相关金融产品或服务定期回访优惠推送客户培训持续服务增值服务

PART7与竞品的比较

7与竞品的比较与其他银行信用卡比较劣势某些竞品可能提供更高的积分倍率或更高额度的信用卡优势工行小苹果信用卡年费低廉，积分兑换礼品丰富多样

7与竞品的比较与其他银行理财产品比较工行小苹果理财产品风险低，流动性好，购买赎回便捷优势在某些特殊市场环境下，其他竞品可能提供更高的收益率劣势

PART8营销策略与行动号召

8营销策略与行动号召营销策略19利用社交媒体进行线上推广：通过精准广告定位目标客户利用口碑营销：鼓励客户分享使用经验并获得奖励通过银行网：点、ATM等渠道宣传推广新产品与电商平台合作：提供联名卡或优惠活动，增加用户粘性

8营销策略与行动号召行动号召1立即办理工行小苹果信用卡/理财产品：享受首年免年费/高收益的优惠2参加线上活动或推荐朋友办理：获得更多积分或礼品奖励3关注工行官方社交媒体：了解更多优惠活动信息4预约到店体验：享受专业理财顾问服务

PART9常见问题解答(QA)

9常见问题解答(QA)Q：工行小苹果信用卡的年费是多少？A：预期年化收益率在3%-5%之间，具体收益根据市场行情和投资策略而定Q：工行小苹果信用卡的积分可以兑换什么？A：首年免年费，次年仅需10元Q：如何购买和赎回工行小苹果理财产品？A：积分可以兑换苹果产品、电影票等礼品，具体兑换方式可以在工行官网查询Q：工行小苹果理财产品的收益如何？A：可以通过手机银行或网上银行进行购买和赎回，操作便捷Q：如果我想咨询更多信息，应该如何联系工行？

9常见问题解答(QA)A：可以通过工行官方网站、客服电话或到就近的银行网点咨询

PART10合作与共创

10合作与共创合作机会共创价值资源整合培训与交流工行愿与各类企业、机构等合作，共同开发新的金融产品和服务鼓励创新，与客户和合作伙伴一起，共创共享金融科技的成果通过资源整合，为客户提供全方位的金融服务解决方案培训与交流

PART11品牌形象与信誉

11品牌形象与信誉02服务质量工行始终坚持以客户为中心，提供优质的服务01品牌形象工行作为国内领先的金融机构，拥有良好的品牌形象和信誉04客户评价通过客户评价，展示工行产品的优势和良好的服务态度