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情绪智力发展培训资料.pptxVIP

情绪智力发展培训资料.pptx

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    第一章情绪智力发展的基础认知第二章情绪智力发展的心理学机制第三章情绪智力发展的神经科学基础第四章情绪智力发展的社会生态学视角第五章情绪智力发展的测量与评估体系第六章情绪智力发展的未来趋势与展望

    01第一章情绪智力发展的基础认知

    情绪智力的发展现状情绪智力（EQ）是指个体识别、理解、管理和有效运用自身及他人情绪的能力。根据哈佛大学情绪智力研究中心2022年的调查，全球职场员工中仅有35%的人具备高情绪智力水平，而低情绪智力导致的生产力损失平均达到$1.5万/年/员工。这一数据揭示了情绪智力在职场中的重要性。例如，某跨国公司通过实施系统的情绪智力培训，实验组员工客户满意度提升了27%

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