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物业管理安全管理员题库及答案解析

(含答案及解析)

姓名：科室/部门/班级：得分：

题型

单选

题

多选题

判断题

填空题

简答题

案例分析题

总分

得分

一、单选题(共20分)

1.物业小区发生火灾时，以下哪种逃生方法是错误的?

()

A.用湿毛巾捂住口鼻，低姿匍匐前进

B.沿疏散指示标志方向有序撤离

C.为抢救贵重物品而返回火场

D.到指定的安全区域集合

2.小区内发生电梯困人事故，物业工作人员首先应采取的措施是?

()

A.立即尝试自行撬开电梯门

B.稳定被困人员情绪，并通知电梯维保人员

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C.告知被困人员电梯即将坠毁，制造恐慌

D.禁止其他人员靠近电梯轿厢

3.根据《中华人民共和国消防法》,住宅小区的消防设施器材至少每多久进行一次检查维护?

()

A.每月一次

B.每季度一次

C.每半年一次

D.每年一次

4.物业小区门岗对外来人员登记时，以下哪项信息不属于必登记内容?

()

A.来访事由

B.联系方式

C.姓名

D.乘车路线

5.发现小区内有人非法饲养大型犬只，物业工作人员应如何处理?

()

A.直接将犬只驱赶至小区外

B.通知业主委员会并协助动物管理部门处理

C.要求业主立即进行无害化处理

D.忽略该情况，认为属于业主私事

6.小区内发生治安纠纷，导致双方轻微受伤，物业工作人员首先应做的是?

()

A.调解双方矛盾，促成和解

B.立即报警并保护现场

C.要求双方出具伤情鉴定报告

D.帮助双方寻找第三方调解机构

7.物业小区的消防控制室应保持哪些状态?

()

A.门窗敞开，便于通风

B.门窗锁闭，禁止无关人员进入

C.只开放消防通道，其他门保持关闭

D.安装监控摄像头，实时监控

8.小区内儿童游乐设施定期检查时，重点排查的项目不包括?

()

A.固定部件是否松动

B.摇摆幅度是否过大

C.是否存在尖锐边缘

D.是否张贴安全警示标志

9.物业工作人员在巡逻中发现业主房屋门窗未关闭，应采取的措施是?

()

A.直接强行进入检查

B.通过门铃或电话联系业主确认情况

C.记录业主房号并上报主管

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D.视为业主不在家，不予理会

10.根据《物业管理条例》,物业服务企业应如何处理业主提出的投诉?

()

A.必须在24小时内答复业主

B.可以选择是否答复业主

C.必须在48小时内处理完毕

D.由业主自行向政府部门投诉

11.小区内发生停电事故，物业工作人员应首先通知哪个部门?

()

A.业主委员会

B.电力公司

C.市场监督管理局

D.公安局

12.物业小区的监控摄像头覆盖范围应满足什么要求?

()

A.只需覆盖主干道

B.只需覆盖单元门

C.公共区域无死角

D.可选择性覆盖部分区域

13.发现小区内有人吸烟且不听劝阻，物业工作人员应如何处理?

()

A.口头警告，不予记录

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B.暂扣其火机并罚款

C.立即报警处理

D.告知其违反小区管理规定

14.小区内发生盗窃案件后，物业工作人员应如何配合警方调查?

()

A.封锁现场，禁止任何人进入

B.收集目击者信息并上报

C.询问业主是否丢失财物

D.删除监控录像以保护业主隐私

15.物业小区的应急照明设施应多久测试一次?

()

A.每周一次

B.每月一次

C.每季度一次

D.每半年一次

16.电梯困人事故中，被困人员如果感到恐慌，物业工作人员应如何安抚?

()

A.告知电梯即将坠毁，增强其恐惧

B.保持沉默，避免引起恐慌

C.耐心解释情况，告知救援进度

D.要求其大声呼救，吸引更多人注意

17.小区内发生高空抛物现象，物业工作人员应如何处理?

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()

A.立即寻找抛物者并处罚

B.在危险区域张贴警示标志

C.忽略该情况，认为难以取证

D.向业主委员会反映，共同处理

18.物业工作人员在处理突发事件时，应遵循什么原则?

()

A.先考虑个人安全

B.先考虑业主利益

C.先考虑公司利益

D.先考虑法律法规

19.小区内发生水管爆裂导致漏水，物业工作人员应首先做的是?

()

A.堵住漏点，防止扩大

B.通知业主并要求其维修

C.向保险公司报案

D.等待自来水公司处理

20.物业小区的消防通道应保持什么状态?

()