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物业管理员题库(附答案解析)

一、单选题(共30题，每题1分，共30分)

1.未经批准，在住宅室内装饰装修活动中搭建建筑物、构筑物的，或者擅自改变住宅外立面、在非承重外墙上开门窗的，由()依法处罚。

A、城管部门

B、城市房地产行政主管部门

C、城市规划行政主管部门

D、建设单位

正确答案：B

2.前期物资的筹备属于前期开办费用开支范围，通常情况下应由()。

A、物业服务企业先行承担，入住后再由业主缴纳的物业服务费中收回

B、物业服务企业承担

C、建设单位先行承担，入住后再由业主缴纳的物业服务费中收回

D、建设单位承担

正确答案：D

3.()是指物业服务企业在新承接项目入住前进行的人、财、物及其他运营方面的准备工作。

A、方案策划

B、早期介入

C、前期筹备

D、承接查验

正确答案：C

答案解析：物业服务企业在新承接项目入住前进行的人、财、物及其他运营方面的准备工作属于前期筹备。早期介入是在项目规划设计等阶段参与；承接查验是对承接项目的设施设备等进行检查；方案策划侧重于制定整体的运作方案等，均不符合题意。

4.掌握知识和技能的具体途径与方法是()。

A、素质

B、社会实践

C、知识和技能

D、教育

正确答案：D

答案解析：教育是掌握知识和技能的重要途径，通过教师的传授、

教学方法的运用等，可以系统地学习各种知识和技能。素质是一个更广泛的概念，包含了多个方面，不是掌握知识和技能的具体途径；知识和技能是掌握的对象而非途径；社会实践也是获取知识和技能的途径之一，但相比之下教育更为全面和系统，是较为基础和普遍的掌握知识和技能的途径。

5.()不是业主大会或业主代表大会的职责。

A、修改业主委员会章程

B、罢免业主委员会委员

C、选举业主委员会委员

D、选聘或解聘物业管理公司

正确答案：D

6.在对物业共用部位、共用设施设备进行现场查验时，判断其是否符合配置标准，外观质量是否存在缺陷所使用的方法是()。

A、使用查验

B、核对查验

C、检测查验

D、观察查验

正确答案：D

答案解析：观察查验是通过直接观察的方式，判断物业共用部位、共用设施设备是否符合配置标准，外观质量是否存在缺陷。核对查验主要是核对相关文件、资料等是否一致；检测查验侧重于通过专业检测手段获取数据来判断；使用查验是通过实际使用来检验其功能等情况。所以这里应选观察查验。

7.根据物业管理有关法规的规定，一个物业管理区域只能成立()业主大会。

A、1个

B、2个

C、2个以上D、3个以下

正确答案：A

8.下列设备中，在多层住宅、高层住宅、工业厂房、商业楼宇中都属于通常设备的是()

A、消火栓

B、管道煤气

C、手扶电梯

D、发电机

正确答案：A

答案解析：消火栓是消防设施，在多层住宅、高层住宅、工业厂房、商业楼宇中都是常见的消防设备，属于通常设备。而发电机不是通常配备的设备；手扶电梯在多层住宅中不是通常设备；管道煤气在不同类型建筑中并非都普遍存在，比如有些工业厂房可能没有管道煤气。

9.按设备完好率评定标准，有3项比较小的隐患，但不影响使用的设备属于()

A、基本完好设施设备

B、完好设施设备

C、不完好设施设备

D、一般不完好设施设备

正确答案：A

答案解析：基本完好设施设备是指设备存在一些较小隐患，但不影响设备的正常使用，其技术状况基本良好。该设备有3项比较小的隐患但不影响使用，符合基本完好设施设备的特征。

10.负责《业主(住户)手册》编撰的单位是()。

A、建设单位会同施工单位

B、物业管理单位

C、建设单位会同物业管理单位

D、建设单位

正确答案：B

11.如果物业管理服务的绩效超过客户的期望，客户会()。

A、满意

B、不一定是否会满意

C、十分满意

D、不满意

正确答案：C

答案解析：绩效超过客户期望，会使客户十分满意。满意只是达到了客户的基本期望，而超过期望则会让客户产生更强烈的积极感受，即十分满意。

12.业主转让建筑内的住宅、经营性用房等专有部分，其对共有部分享有的共有和共同管理的权利()。

A、一并转让

B、不得转让

C、是否转让，由原业主与新业主协商决定

D、可以不转让，仍由原业主享有

正确答案：A

答案解析：业主转让建筑内的住宅、经营性用房等专有部分时，其对共有部分享有的共有和共同管理的权利一并转让。这是为了保证建筑物区分所有权关系的一致性和稳定性，避免因专有部分转让而导致共有部分权利义务关系的混乱。

13.业主和物业服务企业之间的关系是()。

A、领导者与被领导者的关系

B、服务与被服务的关系

C、平等的民事主体的关系

D、管理者与被管理者的关系

正确答案：C

14.业主大会成立后，物业服务企业在房屋管理基础上，巡查装修施工现场发现影响房屋外观、危及