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家庭护理服务标准承诺书范文4篇

家庭护理服务标准承诺书第（1）篇

承诺书编号：__________。

1.定义条款

1.1本承诺书所涉及的术语和定义

1.1.1家庭护理服务指本承诺涉及的特定服务项目；

1.1.2服务质量指本承诺涉及的特定技术参数；

1.1.3客户指接受家庭护理服务的个人或家庭；

1.1.4服务期限指本承诺涉及的特定时间范围；

1.1.5服务协议指双方签订的具有法律效力的书面协议。

2.承诺范围

2.1实施主体

2.1.1本家庭护理服务由具备相应资质的专业机构提供；

2.1.2实施主体承诺严格遵守国家法律法规及相关行业标准；

2.1.3实施主体承诺建立健全内部管理制度，保证服务质量。

2.2实施对象

2.2.1服务对象为有家庭护理需求的个人或家庭；

2.2.2实施主体承诺根据服务对象的具体需求提供个性化服务方案；

2.2.3实施主体承诺尊重服务对象的隐私权和个人尊严。

2.3实施标准

2.3.1服务内容应包括生活照料、医疗护理、心理支持等多维度服务；

2.3.2服务人员应具备相应的专业技能和职业素养；

2.3.3服务过程应符合相关法律法规及行业规范要求；

2.3.4服务效果应达到双方约定的服务质量标准。

3.保障机制

3.1资金保障

3.1.1实施主体承诺提供充足的运营资金，保证服务质量；

3.1.2实施主体承诺建立透明的财务管理制度，接受相关部门的监督；

3.1.3实施主体承诺根据服务对象的经济状况提供合理的服务收费。

3.2人员保障

3.2.1实施主体承诺配备专业的服务团队，包括护理人员、康复师等；

3.2.2实施主体承诺定期对服务人员进行专业技能培训，提升服务水平；

3.2.3实施主体承诺建立健全人员考核机制，保证服务人员的职业素养。

3.3技术保障

3.3.1实施主体承诺采用先进的护理设备和工具，提升服务效率；

3.3.2实施主体承诺建立完善的信息管理系统，记录服务过程；

3.3.3实施主体承诺定期对技术设备进行维护和更新，保证其正常运行。

4.违约认定

4.1轻微违约

4.1.1服务人员未按时提供服务，但未造成严重后果；

4.1.2服务质量未达到约定标准，但未影响服务对象的基本需求；

4.1.3实施主体未按规定记录服务过程，但已采取补救措施。

4.2重大违约

4.2.1服务人员未遵守职业道德，侵害服务对象的合法权益；

4.2.2服务过程中出现重大安全，造成服务对象人身伤害；

4.2.3实施主体未履行服务协议中的主要义务，导致服务对象权益受损。

5.争议解决

5.1协商

5.1.1双方发生争议时，应首先通过友好协商解决；

5.1.2协商应本着公平、公正的原则，寻求双方都能接受的解决方案；

5.1.3协商结果应形成书面文件，经双方签字盖章后生效。

5.2仲裁

5.2.1若协商不成，双方应提交至具有管辖权的仲裁委员会；

5.2.2仲裁应依据相关法律法规及行业规范进行；

5.2.3仲裁裁决具有法律效力，双方应自觉履行。

5.3诉讼

5.3.1若仲裁仍无法解决争议，双方可向有管辖权的人民法院提起诉讼；

5.3.2诉讼应依据相关法律法规进行；

5.3.3人民法院的判决具有法律效力，双方应自觉履行。

根据《___________________法》第__条

承诺人签名：__________

签订日期：__________

家庭护理服务标准承诺书第（2）篇

本承诺书依据__________文件制定

1.基本规范

1.1宗旨

本承诺书旨在明确家庭护理服务提供方的行为准则与服务标准，保障服务对象的合法权益，维护家庭护理服务行业的良好秩序。通过规范服务流程、强化责任意识、完善监督机制，提升服务质量，促进家庭护理服务行业的健康发展。

1.2适用范围

本承诺书适用于所有从事家庭护理服务的机构及个人，包括但不限于居家护理、康复护理、长期护理、医疗辅助护理等服务类型。服务对象为老年人、残疾人、术后康复者及其他需要家庭护理支持的人群。

2.服务准则

2.1禁止行为

（1）严禁泄露服务对象的个人隐私、家庭信息及医疗记录，包括但不限于身份信息、联系方式、病情详情等。

（2）严禁虐待、侮辱或歧视服务对象，禁止实施任何形式的身体、精神或言语侵害。

（3）严禁挪用、私藏或滥用服务对象财物，包括药品、医疗器材及其他个人物品。

（4）严禁在服务过程中饮酒、吸毒或从事其他可能影响服务安全的行为。

（5）严禁无资质从事医疗护理活动，禁止开具处方或使用非正规医疗设备。

（6）严禁与其他服务对象或第三方恶意竞争，扰乱市场秩序。