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需求分析与定义
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通过结构化访谈和定制化问卷收集关键用户群体的核心需求,确保覆盖不同角色和场景的使用诉求,提炼共性痛点与个性化需求。
用户访谈与问卷调查
采用BPMN等工具可视化现有业务流程,识别冗余环节和效率瓶颈,结合行业最佳实践提出优化方向。
利用历史系统日志、用户行为数据及运营指标,通过聚类分析和关联规则挖掘隐性需求。
业务流程建模
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