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行政办公室年度工作总结.docx

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    行政办公室年度工作总结

    一、年度回顾

    （一）目标

    1.组织效能：以“零等待、零差错、零浪费”为口号，把行政流程平均耗时从4.2天压到2.5天，支撑研究院14个在研课题的节点达成率≥95%。

    2.成本精益：在2023年预算基础上再降本8%，释放180万元用于高端数据库与专家智库采购。

    3.品牌温度：把员工对行政服务NPS（净推荐值）从38提升到55，让“后勤”变“前锋”。

    4.个人跃迁：完成PMP+高级秘书双认证，形成“行政+项目管理”复合能力，为后续晋阶副总监铺路。

    （二）战果

    1.组织效能

    ①流程耗时2.3天，

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