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故障预测服务协议

委托方（甲方）：

□企业/机构

企业名称：[企业/机构全称]

统一社会信用代码：[信用代码]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址：[详细地址]

经营地址：[详细地址]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[邮箱地址]

项目负责人：[姓名]（职务：[具体职务]）

□自然人

姓名：[姓名]

性别：[性别]

身份证号码：[身份证号码]

住址：[详细地址]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[邮箱地址]

服务方（乙方）：

企业名称：[技术服务公司全称]

统一社会信用代码：[信用代码]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址：[详细地址]

经营地址：[详细地址]

技术资质证书编号：[资质编号]

ISO质量管理体系认证编号：[认证编号]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[邮箱地址]

技术负责人：[姓名]（资格证书编号：[专业资格证号]）

鉴于条款

1. 甲方因[设备维护/生产保障/安全管理]需要，需对其名下[设备类型]实施故障预测服务；乙方是依法从事智能监测与故障预测技术研发的专业机构，具备成熟的预测算法、监测系统及技术团队，已通过[相关技术认证]。

2. 乙方已向甲方说明故障预测技术方案、服务流程及潜在风险，提供了《技术方案说明书》（附件一），甲方已充分知悉服务内容及效果预期，双方就服务事项达成一致。

3. 双方根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国安全生产法》及技术服务行业监管规范，本着平等自愿、风险共防、权责对等的原则，签订本协议。

第一条服务标的与内容

1.1服务标的：甲方委托乙方对下列设备提供故障预测服务（详见附件二《设备清单及基本参数表》）：

序号

设备名称

型号规格

安装地点

运行年限

预测重点

1

[设备1]

[型号1]

[地点1]

[年限1]

[重点1]

2

[设备2]

[型号2]

[地点2]

[年限2]

[重点2]

合计设备[数字]台/套，预测覆盖[百分比]%的关键设备。

1.2技术方法：乙方采用[物联网传感监测+AI算法分析/振动频谱分析+热成像监测/其他组合技术]实施预测，具体技术路径见附件三《故障预测技术方案》。

1.3服务内容：

1.3.1系统部署：乙方为甲方设备安装/接入故障预测监测系统（含传感器[数量]个、数据采集终端[数量]台）；

1.3.2实时监测：对设备运行参数（如温度、振动、压力等[具体参数]）进行实时采集与分析；

1.3.3故障预警：通过算法模型识别潜在故障风险，分级推送预警信息（预警等级划分见附件四）；

1.3.4报告服务：定期提供《设备健康状态报告》及《故障预测分析报告》（报告格式见附件五）；

1.3.5技术支持：提供故障诊断咨询、维护建议及系统操作培训。

1.4服务期限：自系统部署完成并验收合格之日起至[年月日]止，共计[数字]个月，其中免费试用期为[1]个月。

第二条服务标准与验收

2.1技术指标：

2.1.1预测准确率：针对[A级故障]的预测准确率不低于[90]%，[B级故障]不低于[85]%（故障等级定义见附件四）；

2.1.2预警时效：提前[7-30]日发出故障预警（根据故障类型动态调整）；

2.1.3响应时间：甲方提出技术咨询后[2]小时内响应，系统故障[4]小时内修复；

2.1.4数据传输：监测数据实时上传，传输延迟不超过[5]分钟，数据存储周期为[1]年。

2.2验收流程：

2.2.1初验：系统部署完成后[7]日内，双方按附件六《初验标准》验收硬件安装及系统运行情况；

2.2.2终验：免费试用期结束后[5]日内，以预测准确率、预警及时性为核心指标进行终验，签署《验收合格确认书》（附件七）；

2.2.3整改：初验或终验不合格的，乙方应在[3]日内完成整改，重新验收，整改费用由乙方承担。

2.3服务考核：乙方每月向甲方提交《服务质量自评报告》，甲方每季度进行考核，考核结果与服务费用支付挂钩（考核细则见附件八）。

第三条双方权利与义务

3.1甲方权利与义务

3.1.1有权监督乙方服务质量，查阅预测数据及分析报告，对预警结果提出异议。

3.1.2提供设备安装场地、供电接口及必要的设备档案资料（如说明书、维修记录等）。

3.1.3配合乙方进行系统部署与调试，指派专人协助设备接入，提供操作便利。

3.1.4按约定支付服务费用，逾期支付的按第六条承担违约责任。

3.1.5妥善保管系统登录账号及密码，不得擅自拆卸、改装监测设备，变更设备参数需提前[3]日书面通知乙方。

3.1.6收到故障预警后，及时采取防范措施