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医院护理部工作总结暨下一步工作计划(2篇)

医院护理部工作总结暨下一步工作计划（一）

工作总结

在过去的一段时间里，护理部在医院领导的正确带领以及全体护理人员的共同努力下，紧紧围绕医院的发展战略，以提高护理服务质量、保障护理安全为核心，稳步推进各项护理工作，取得了一定的成绩。

1.护理质量与安全管理

（1）完善质量管理体系：进一步优化护理质量管理架构，重新修订和完善了各项护理质量控制标准和考核细则，涵盖基础护理、分级护理、护理文书书写、急救物品管理等多个方面。每月组织护理质量检查，针对检查中发现的问题及时反馈并跟踪整改，确保护理质量持续改进。

（2）加强护理安全管理：定期组织护理人员学习护理安全相关知识和法律法规，强化安全意识。建立了护理不良事件上报制度，鼓励主动上报护理不良事件，并对事件进行根本原因分析，制定针对性的防范措施。通过这些措施，有效降低了护理不良事件的发生率，保障了患者的安全。

（3）规范护理操作流程：对各项护理操作进行了梳理和规范，统一操作标准和流程。定期组织护理操作技能培训和考核，确保每位护理人员都能熟练掌握各项操作技能。同时，开展了护理操作创新活动，鼓励护理人员不断优化操作流程，提高工作效率和质量。

2.护士培训与发展

（1）新护士培训：制定了详细的新护士入职培训计划，内容包括医院文化、规章制度、护理法律法规、护理基础知识和技能等。通过理论授课、实际操作演示、案例分析等多种形式，帮助新护士尽快适应医院的工作环境和工作要求。新护士培训结束后，进行严格的考核，考核合格后方可独立上岗。

（2）在职护士继续教育：定期组织各类护理业务学习和学术讲座，邀请省内外知名专家进行授课，内容涵盖护理前沿知识、专科护理技术、护理管理等方面。鼓励护士参加学术会议和培训课程，拓宽知识面和视野。同时，建立了护士在职继续教育档案，记录护士的学习情况和培训成果，作为护士晋升和评优的重要依据。

（3）专科护士培养：选派优秀的护士参加省内外的专科护士培训，如重症监护、手术室护理、急诊护理等专科领域的培训。目前，已有多名护士获得了专科护士资格证书，他们在各自的专科领域发挥了重要的作用，带动了专科护理水平的提升。

3.优质护理服务

（1）深化优质护理服务内涵：加强护理人员的服务意识教育，强化“以患者为中心”的服务理念。积极推行责任制整体护理模式，责任护士全面负责患者的生活护理、病情观察、治疗护理、康复指导等工作，为患者提供全面、连续、优质的护理服务。通过开展优质护理服务示范病房创建活动，打造了一批服务规范、患者满意度高的示范病房。

（2）改善患者就医体验：加强病房环境管理，优化病房设施布局，为患者创造舒适、整洁、安静的就医环境。开展个性化护理服务，根据患者的年龄、性别、病情等特点，制定个性化的护理方案。加强与患者及家属的沟通交流，及时了解患者的需求和意见，不断改进护理服务质量。通过这些措施，患者的就医体验得到了明显改善，患者满意度逐年提高。

（3）拓展护理服务领域：积极开展延伸护理服务，为出院患者提供电话随访、上门护理等服务。通过延伸护理服务，加强了对患者出院后的康复指导和健康管理，提高了患者的康复效果和生活质量，同时也增进了医患之间的感情。

4.护理科研与教学

（1）科研工作：鼓励护理人员积极开展护理科研工作，制定了科研奖励制度，对在护理科研方面取得成绩的护士给予表彰和奖励。目前，已有多项护理科研项目在医院立项，并取得了一定的研究成果。部分科研成果在省市级学术会议上进行交流和推广，为护理学科的发展做出了贡献。

（2）教学工作：承担了医院的护理教学任务，定期组织实习护士的带教工作。制定了详细的实习带教计划，选拔优秀的带教老师，通过理论授课、临床实践指导等方式，帮助实习护士掌握护理基础知识和技能。定期对实习护士进行考核和评价，确保实习教学质量。同时，积极参与院校合作，为护理专业的教学改革和人才培养提供了有力支持。

存在的问题

1.护理人力资源不足：随着医院业务的不断发展和患者数量的增加，护理人员的工作量日益增大，护理人力资源相对不足的问题日益突出。部分科室存在护士超负荷工作的情况，这不仅影响了护理人员的身心健康，也对护理服务质量和安全带来了一定的隐患。

2.护理人员专业素质有待进一步提高：虽然通过各种培训和学习活动，护理人员的专业素质有了一定的提升，但仍有部分护士在专科护理知识和技能、科研能力等方面存在不足。特别是在应对急危重症患者的抢救和复杂病情的护理方面，还需要进一步加强培训和实践锻炼。

3.优质护理服务的广度和深度还需拓展：虽然优质护理服务取得了一定的成效，但在服务的广度和深度上还存在不足。例如，延伸护理服务的覆盖面还不够广，个性化护理服务的水平还有待提高。需要进一步加强对优质护理服务的宣传和推广，提高患者对优质护理服务的认知度