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2015国税真题解析及答案

一、自我认知与岗位匹配题

1.请简要阐述你对国税工作的理解以及你认为国税工作的重要性体现在哪些方面？

答案：国税工作主要负责税收征管等，保障国家财政收入。其重要性在于为国家经济建设提供资金支持，促进资源合理配置，维护市场公平竞争环境，推动经济社会持续健康发展。它关乎国计民生，确保国家各项政策得以有效实施。

2.你为什么报考国税岗位？结合自身优势谈谈你将如何胜任国税工作？

答案：报考国税岗位是因为其稳定性和重要性。我具备较强的沟通能力，能与纳税人良好交流。财务知识扎实，有助于税收征管。我会不断学习税收法规政策，提升业务水平，以严谨负责态度对待工作，全心全意为纳税人服务，确保税收工作顺利开展。

3.假如你进入国税岗位，面对复杂繁琐的工作任务，你会如何调整自己的心态并高效完成工作？

答案：面对复杂工作任务，我会保持积极心态，把它视为提升能力的机会。制定详细工作计划，合理安排时间，按重要性和紧急程度排序。遇到困难及时请教同事，总结经验教训，不断优化工作方法，以坚韧不拔的毅力高效完成工作，为国税事业贡献力量。

4.谈谈你对国税系统未来发展趋势的看法以及你认为自己能在其中发挥怎样的作用？

答案：国税系统未来将更注重信息化建设，提升征管效率。税收政策会更精准服务经济社会发展。我可以利用自身学习能力，快速掌握新的信息技术手段，助力税收征管信息化升级。凭借沟通协调能力，加强与纳税人及其他部门合作，推动税收政策更好落实，促进国税系统持续发展。

二、人际关系题

1.在国税工作过程中，如果与同事在某个税收政策理解上产生分歧，你会如何处理？

答案：首先保持冷静和尊重，与同事坦诚交流各自观点依据。仔细倾听同事想法，同时清晰阐述自己理解。查阅相关文件资料，共同探讨政策背景目的。若仍有分歧，可请教上级或专家，以准确理解政策，确保工作中执行统一标准，避免因分歧影响工作开展。

2.当纳税人对国税政策不理解，情绪激动并向你抱怨时，你会怎么做？

答案：耐心倾听纳税人抱怨，表达理解其心情。以温和态度详细解释政策出台原因及对其影响。用通俗易懂语言和实际案例辅助说明，消除其疑惑。若问题复杂当场无法解决，记录下来及时向上反映，给纳税人明确回复时间，跟进处理结果，让纳税人感受到被重视和负责。

3.如果你在国税工作中与上级领导意见不一致，你会采取什么方式来沟通协调？

答案：尊重领导意见，先认真反思自己观点是否有不足。以谦逊态度与领导沟通，说明自己想法出发点，倾听领导意见依据。若领导意见合理调整自己思路；若双方仍存分歧，提供充分数据资料案例支撑自己观点，供领导参考，最终以促进工作更好开展为目标达成共识。

4.与其他部门协作完成国税工作任务时，若对方配合不积极，你会如何解决？

答案：主动与对方部门沟通，了解其不积极原因。若因对任务不重视，明确说明任务重要性及对整体工作影响。若因职责不清，共同梳理职责，明确分工。定期沟通进展，及时解决问题。组织跨部门交流活动增进了解，建立良好合作氛围，推动协作顺利进行，保障国税工作任务按时完成。

三、应急应变题

1.在国税办税服务厅，突然出现办税系统故障，大量纳税人排队等待，你会怎么处理？

答案：立即启动应急预案，向纳税人说明情况并安抚情绪。安排工作人员手工登记纳税人信息，维持排队秩序。迅速联系技术人员抢修系统，预估修复时间并及时告知纳税人。若时间较长，协调增开临时办税窗口，调配人员办理简单业务，确保办税服务厅工作有序进行，减少纳税人等待时间。

2.国税部门组织重要会议，会议开始前发现投影仪无法正常使用，你负责此次会议安排，怎么办？

答案：迅速检查投影仪连接线路等，尝试简单修复。若短时间无法修好，立即联系技术人员紧急维修或更换设备。同时准备备用方案，如使用手提电脑连接大屏幕展示资料，调整会议流程，先进行重要内容口头讲解，确保会议按时开始，不影响重要议程推进，保证会议顺利进行。

3.国税工作人员在执法过程中，突然遭遇纳税人暴力抗法，你作为现场负责人如何应对？

答案：保持冷静，立即组织人员保护现场及自身安全。及时制止纳税人暴力行为，通过喊话等方式稳定其情绪。迅速拨打报警电话，说明情况请求支援。安排人员记录事件过程，包括纳税人暴力行为细节、在场人员等。配合警方调查处理，后续做好相关执法记录整理和汇报工作，维护国税执法权威。

4.国税系统进行数据迁移，过程中出现数据丢失情况且可能影响税收征管工作，你会采取什么措施？

答案：马上暂停数据迁移工作，组织技术团队评估数据丢失程度和影响范围。尝试从备份数据中恢复，若备份不可用，紧急联系数据存储方查找解决办法。同时协调相关部门，调整征管工作安排，如延缓部分业务办理，优先处理紧急涉税事项。及时向领导汇报情况，跟进数据恢复进度，确保将损失降到最低，尽快恢复正常