口腔科医生患者接待礼仪.pptx

2025/07/25

口腔科医生患者接待礼仪

汇报人：_1751850234

CONTENTS

目录

01

接待流程

02

沟通技巧

03

专业行为规范

04

患者心理关怀

05

特殊情况处理

接待流程

01

患者接待准备

环境布置

确保诊室干净整洁，营造舒适环境，让患者感到放松和安心。

资料准备

充分准备患者的病历、检查仪器以及必需的医疗设备，以确保接待流程的高效性。

沟通技巧

医生需掌握基本的沟通技巧，如倾听、同理心，以便更好地理解患者需求。

个人形象

口腔科医师需着装得体，保持外观整洁，并展现出亲切和善的态度，以便给病人留下美好的第一感观。

患者接待步骤

初步接待与信息登记

患者在踏入诊