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2026年国家公务员考试(面试题)模拟试题集应答技巧
面试问答题（共25题）
第一题：
招警面试模拟试题
在街道办事处的日常工作中，您主要负责处理群众的投诉和建议。今天您刚接到了一个投诉，内容是一个儿童因为顽皮玩耍时发生意外，导致孩子手臂受伤。孩子的家长感到非常愤怒，要求对相关责任人进行严惩。
请您先简单介绍一下您处理此类投诉的整体流程。
假设涉及的街道清洁工龄人存在失职行为，您如何在保障孩子家长情感安慰的前提下，依法依规处理此问题？
面对这样的情况，您会产生哪些心理压力，并给出缓解这些压力的方法。
处理流程：
首先，需要听取家长的叙述，记录下对孩子受伤的具体情况进行了解，包括当时现场的情况、
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