2025年工作流程优化培训课件.pptx

第一章工作流程优化的背景与意义第二章流程诊断与评估方法第三章流程设计原则与最佳实践第四章流程实施与变更管理第五章流程自动化与智能化应用1

01第一章工作流程优化的背景与意义

引入——为什么2025年我们需要重新审视工作流程？部门间信息孤岛、重复性工作占比、资源利用率不足等问题普遍存在技术进步带来的新机遇流程挖掘技术、价值流图等新工具使诊断更加精准员工体验优化减少不必要的工作负担，提升员工满意度和敬业度行业痛点分析3

分析——当前工作流程存在的主要问题某制造企业发现其零件检验环节耗时异常，经时序分析发现存在30%的等待时间来自设备故障（而非人工操作）信息不对称某电信运营商实施客户旅程