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企业级BI商业智能实施合同

甲方（委托方）：[甲方公司全称]

法定地址：[甲方公司注册地址]

联系人：[甲方项目联系人姓名]

联系电话：[甲方联系人电话]

电子邮箱：[甲方联系人邮箱]

乙方（服务提供商）：[乙方公司全称]

法定地址：[乙方公司注册地址]

联系人：[乙方项目联系人姓名]

联系电话：[乙方联系人电话]

电子邮箱：[乙方联系人邮箱]

鉴于甲方希望借助乙方在企业级商业智能（BI）领域的专业能力，实施一套符合其业务需求的BI系统，以提升数据分析和决策支持能力；乙方拥有实施企业级BI系统的专业技术、经验和服务能力，愿意为甲方提供相应的BI实施服务。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条项目目标与范围

1.1项目目标

本项目旨在帮助甲方构建一套稳定、高效、可扩展的企业级BI系统，实现对企业关键业务数据的整合、分析和可视化展示，从而提升管理层决策效率和业务运营透明度。具体目标包括：

（1）整合甲方现有[列举主要数据源系统，如ERP、CRM等]系统的数据；

（2）建立规范的数据仓库/数据集市，支持多维度分析；

（3）开发[数量]个关键业务报表和[数量]个交互式仪表盘，覆盖[列举核心业务领域，如销售、市场、财务等]；

（4）实现[数量]个核心业务指标的实时监控；

（5）对[数量]名甲方最终用户和[数量]名报表开发者进行系统操作和开发培训。

1.2实施范围

1.2.1BI平台软件

采用[乙方提供的BI软件具体名称及版本号]作为核心BI平台，许可模式为[选择许可模式，如按用户数/按CPU]，许可数量为[具体数量]，服务期限为[具体年限]。

1.2.2数据源接入

接入甲方指定的以下数据源系统进行数据抽取：

（1）[数据源系统名称1]，数据范围包括[具体数据表或字段]，抽取频率为[每日/每周]；

（2）[数据源系统名称2]，数据范围包括[具体数据表或字段]，抽取频率为[每日/每周]；

（3）其他甲方指定的数据源系统[根据实际情况增列]。

1.2.3数据集成与ETL

乙方负责设计并实施数据抽取、清洗、转换和加载（ETL）流程，确保数据的准确性、一致性和完整性。ETL过程需满足甲方对数据质量的要求，并提供相应的日志和监控机制。

1.2.4数据仓库/数据集市设计

根据甲方业务需求，乙方负责设计数据仓库/数据集市模型，包括星型/雪花模型设计、维度表和事实表设计等，以支持后续的多维分析和报表开发。

1.2.5报表与仪表盘开发

乙方负责开发以下报表和仪表盘：

（1）固定报表：[列举主要报表名称和用途]；

（2）交互式报表：提供支持用户自助分析的可视化报表界面，涵盖[列举主要分析主题]；

（3）仪表盘：开发[数量]个高层管理仪表盘，实时展示[列举核心KPIs]。

1.2.6用户培训

乙方提供以下培训服务：

（1）报表开发者培训：针对甲方[数量]名报表开发者，内容包括BI平台基本操作、ETL开发、报表和仪表盘开发技巧等，培训方式为[现场/远程]，培训时长[具体小时数]；

（2）最终用户培训：针对甲方[数量]名最终用户，内容包括报表和仪表盘的使用方法、基本分析技巧等，培训方式为[现场/远程]，培训时长[具体小时数]。

1.2.7部署与上线

乙方负责将BI系统部署在甲方指定的[说明部署环境，如云平台名称/甲方服务器]，包括开发、测试和生产环境。制定详细的上线计划，并负责数据的最终迁移和系统切换工作。

1.2.8知识转移与文档交付

项目完成后，乙方需向甲方交付完整的系统文档，包括但不限于：需求文档、系统设计文档、ETL流程文档、报表开发文档、用户手册、培训材料等。

第二条项目管理与服务水平协议

2.1项目管理

（1）乙方指定[乙方项目经理姓名]为本项目经理，负责项目的整体协调和管理；

（2）双方建立每周一次的项目例会机制，讨论项目进展、解决问题；

（3）乙方需定期向甲方提交项目周报和月报，汇报项目进展情况；

（4）项目变更管理：任何对项目范围、时间、成本的变更，需经双方书面确认。

2.2服务水平协议（SLA）

（1）系统可用性：生产环境BI系统承诺达到[百分比，如99.9%]的可用性；

（2）问题响应：对于甲方提出的问题，乙方应在[小时数，如4]小时内响应；对于紧急问题，乙方应在[小时数，如1]小时内响应；

（3）问题解决：乙方应在收到问题报告后，在[小时数/天数]内提供解决方案或解决方案的初步方案。

第三条项目周期与里程碑

3.1项目周期

本项目预计总工期为[天数]天，自双方合同签署之日起计算。项目分为以下阶段：

（1）需求分析阶段：[天数]天；

（2）系统设计阶段：[天数]天；

（3）开发阶段：[天数]天；

（4）测试阶段：[天数]天；

（5）部署与上线阶段：[天数]天；

（6）用户培训与验收