蓝牙打印机维护服务条款.docxVIP

蓝牙打印机维护服务条款

本合同由以下双方于______年______月______日在______签订：

甲方（服务提供商）：________________________

法定代表人/授权代表：____________________

地址：__________________________________

联系电话：______________________________

电子邮箱：______________________________

乙方（客户）：________________________

法定代表人/授权代表：____________________

地址：__________________________________

联系电话：______________________________

电子邮箱：______________________________

鉴于甲方提供蓝牙打印机维护服务，乙方希望购买并使用该服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围

1.1甲方同意向乙方提供本合同约定的蓝牙打印机维护服务。

1.2服务内容包括：

(1)定期检查：甲方将按照每______个月一次的频率，对乙方指定的蓝牙打印机进行外观、连接状态、软件运行等常规检查，确保设备处于良好运行状态。

(2)软件支持：提供打印机驱动程序的安装、更新、配置指导以及软件故障的远程诊断与排除服务。

(3)远程技术支持：乙方通过服务热线、电子邮件或在线平台联系甲方，甲方将在接到请求后______小时内响应，并尝试通过远程方式解决乙方遇到的问题。

(4)现场服务：在远程支持无法解决故障或需要更换硬件部件时，甲方将在接到乙方有效请求后，根据地理位置等因素，在______小时内派遣技术人员到达乙方指定地点提供现场服务。现场服务费用按照本合同第五条执行。

1.3服务对象：本合同项下的维护服务适用于乙方拥有的、品牌为______、型号为______的蓝牙打印机，设备序列号范围为：________________________。若乙方更换打印机，需提前通知甲方，并根据双方约定处理后续服务事宜。

1.4服务期限：本合同服务期限自______年______月______日起至______年______月______日止，共计______个月/年。

第二条服务方式与响应时间

2.1乙方通过以下方式获取服务支持：

(1)服务热线：________________________

(2)电子邮件：________________________

(3)在线客服平台：____________________

2.2响应时间：

(1)电话支持：甲方承诺在接到乙方电话请求后______分钟内接通。

(2)紧急现场服务请求：甲方承诺在接到乙方有效紧急现场服务请求后，于______小时内响应并派遣技术人员。

(3)非紧急现场服务请求：甲方将在接到请求后______小时内与乙方联系，商定上门服务时间。

2.3服务地点：服务提供范围包括乙方指定的服务地址：________________________。现场服务费用中可能包含合理的上门费用。

第三条维护请求与流程

3.1乙方发起维护请求时，应向甲方提供以下信息：

(1)乙方名称及联系方式。

(2)打印机详细序列号。

(3)故障现象描述，包括发生时间、错误代码（如有）、尝试过的解决方法等。

(4)期望的服务类型（远程或现场）及时间（如适用）。

3.2甲方在接到乙方请求后，将进行远程诊断。对于无法远程解决的问题，甲方将根据情况安排现场服务或告知乙方相关费用。

3.3如需现场服务，乙方应在甲方安排技术人员上门前______小时确认预约时间。若乙方无正当理由未能按时确认，甲方有权调整上门时间或取消服务。

第四条服务费用与支付

4.1收费模式：本合同采用______模式收费。

(1)订阅模式：乙方支付固定年费______元人民币，包含______次现场服务（超出次数按本合同第五条执行）及所有远程支持服务。

(2)按需付费：乙方根据实际使用的服务类型支付费用，具体标准见本合同附件一（此处仅为示例，实际合同中无附件）。

4.2费用标准：

(1)远程支持费：每次______元人民币。

(2)现场服务费：包含上门费及第一个小时工时费，共计______元人民币；之后每