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2026年IT运维应急值守岗面试宝典及答案

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在IT运维应急响应中，以下哪项不属于一级响应（重大事件）的典型特征？

A.全网服务中断

B.核心数据库崩溃

C.单个应用性能下降

D.服务器CPU占用率超过90%

2.当发生数据中心断电时，以下哪个步骤应优先执行？

A.尝试重启所有服务器

B.启动备用发电机

C.通知所有运维人员到场

D.关闭非核心设备以节省电力

3.IT运维中，“RTO”指的是什么？

A.事件恢复时间目标

B.事件调查时间目标

C.事件通知时间目标

D.事件升级时间目标

4.在处理IT系统故障时，以下哪项不属于“故障排除”的典型步骤？

A.收集日志信息

B.直接进行大规模修改

C.分析问题根源

D.记录解决方案

5.以下哪种备份策略最适用于业务连续性要求高的场景？

A.全量备份

B.增量备份

C.差异备份

D.混合备份

6.当IT系统面临网络攻击时，以下哪项措施应最先采取？

A.立即切断所有外部连接

B.尝试入侵者IP地址

C.收集攻击日志

D.通知管理层

7.在IT运维中，以下哪个工具最适合用于监控服务器性能？

A.Wireshark

B.Nagios

C.Postman

D.Docker

8.当数据中心温度异常升高时，以下哪项操作最安全？

A.立即关闭所有空调

B.开启备用空调系统

C.强行增加服务器负载

D.检查通风管道是否堵塞

9.IT运维中，“SLA”指的是什么？

A.服务级别协议

B.系统负载平均值

C.安全漏洞评估

D.系统运行时间

10.在处理IT系统故障时，以下哪项行为最符合“最小权限原则”？

A.使用管理员账号操作所有任务

B.为临时任务创建专用账号

C.忽略权限设置直接操作

D.使用默认账号登录系统

二、多选题（每题3分，共10题）

1.IT运维应急响应中，以下哪些属于二级响应（较大事件）的典型特征？

A.关键业务服务中断

B.多个非核心系统故障

C.数据库性能下降

D.单台服务器宕机

2.在数据中心发生火灾时，以下哪些措施是正确的？

A.立即启动消防系统

B.封闭所有通风口

C.使用灭火器灭火

D.组织人员疏散

3.IT运维中，以下哪些属于“变更管理”的典型流程？

A.提交变更申请

B.评估变更风险

C.实施变更操作

D.变更后验证

4.当IT系统面临DDoS攻击时，以下哪些措施是有效的？

A.启用流量清洗服务

B.限制单个IP访问频率

C.关闭所有非必要端口

D.提高服务器带宽

5.IT运维中，以下哪些工具适合用于日志分析？

A.ELKStack

B.Splunk

C.Winlogbeat

D.Nmap

6.在处理IT系统故障时，以下哪些属于“根本原因分析”的典型方法？

A.5Why分析法

B.鱼骨图分析

C.假设排除法

D.直接修复

7.IT运维中，以下哪些属于“灾难恢复”的典型流程？

A.启动备用数据中心

B.恢复数据备份

C.重新配置网络设备

D.测试系统可用性

8.在IT运维中，以下哪些措施有助于提高系统安全性？

A.定期更新系统补丁

B.使用强密码策略

C.关闭不必要的端口

D.启用双因素认证

9.当数据中心网络设备故障时，以下哪些操作是正确的？

A.立即更换备用设备

B.检查设备连接状态

C.尝试重启故障设备

D.记录故障现象

10.IT运维中，以下哪些属于“自动化运维”的典型工具？

A.Ansible

B.Chef

C.Puppet

D.Jenkins

三、判断题（每题1分，共10题）

1.IT运维应急响应中，一级响应（重大事件）通常由一线运维人员负责处理。（×）

2.当数据中心断电时，应优先尝试重启所有服务器。（×）

3.IT运维中，“RPO”指的是恢复点目标。（√）

4.故障排除时，应先进行大规模修改再收集日志信息。（×）

5.IT运维中，全量备份是最快但成本最高的备份策略。（√）

6.当IT系统面临网络攻击时，应立即切断所有外部连接。（×）

7.IT运维中，Nagios是最适合用于监控网络设备性能的工具。（√）

8.数据中心温度异常升高时，应立即关闭所有空调以节省电力。（×）

9.IT运维中，“SLA”指的是服务级别协议。（√）

10.IT运维中，使用管理员账号操作所有任务是最安全的做法。（×）

四、简答题（每题5分，共5题）

1.简述IT运维应急响应的典型流程。

答案：IT运维应急响应的典型流程包括：事件检测、事件分类、启动响应、故障排除、事件恢复、事后总结。

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