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全面质量管理知识考试试题及答案

—、单选题

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1.在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量

目标的活动是（A）。

A质量策划

B质量控制

C质量保证

D质量改进

2.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种

（B），因此企业应该加强全面质量管理。

A事前预防

B事后把关

C全面控制

D统控制

3.企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培

训的首要内容是（C）。

A质量知识培训

B专业技能培训

C质量意识教育

D统技术培训

4.以下正确表达准时化（JIT）含义的是（A）。

A只在必要的时间生产必要数量的必要产品

B按照客户需求的时间准时供货

C按照下达的生产划准时安排生产

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D上下工序必须准时开工，不能断流

5.质量管理体系文件的多少、详略程度可以由组织结合自身的特点决定，以（A）为标准。

A过程受控和满足需求

B检验合格

C顾客需求和期望

D认证机构的的要求

6.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。

A划-实施-检查-处置

B组织-实施-检查-处置

C划-实施-控制-协调

D划-组织-指挥-协调

7.

若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程

最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A）将其称为质量管理三部曲。

A朱兰

B戴明

C石川馨

D休哈特

8.张瑞敏在海尔创业初期就提出了“

日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。上述两句话体现了质量管理的(B)思想

。

A预防为主

BPDCA

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C全员参与

D过程方法

9.

企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的

开展顺序是（D）。

○12○3○4○

设和策划培训评价培训效果提供培训确定培训需求

A○1—2○—3○—4○

B○1—4○—3○—2○

C4○—○1—2○—3○

D4○—○1—3○—2○

10.根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。

其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是（B）。

A强制性标准

B推荐性标准

C非推荐性标准

D技术文件

11.质量文化内容通常可以分为几个层次，其中（A）位于最核心，是质量文化的精髓。

A精神文化层

B行为文化层

C制度文化层

D物质文化层

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12.

（C）是质量文化的固化部分，是质量价值观的外在体现和落实手段之一，是组织实现质量目

标的必要保证。

A精神文化层

B行为文化层

C制度文化层

D物质文化层

13.依据品牌的沙堆模型，（B）是构成品牌的最基本要素。

A信誉

B质量

C技术

D责任

14.规定了质量管理体系有关术语的国家标准是（B）。

AGB/T19001

BGB/T19000

CGB/T19004

DGB/T19580

15.GB/T19001

要求，组织应针对相关职能、层次和质量管理体系所需的（A）建立质量目标。

A过程

B人员

C资源

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D相关方

16.GB/T19001要求，最高管理者要按（B）时间间隔对质量管理体系进行评审。

A标准规定的

B半年一次的

C策划的

D顾客提出的

17.

质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理体系中需要（C）的信息，包括规定了质量管理体

系及其运行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理