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2025年安保员突发事件应对专项卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（请将正确选项的字母填在题后括号内）

1.安保员在执行任务时，遇到自身能力无法解决的紧急情况，应首先采取的措施是（）。

A.尝试独自解决，避免上报

B.坚守岗位，观察等待

C.及时向上级或相关部门报告

D.联系媒体寻求帮助

2.发现火情初期，在确保安全的前提下，安保员首先应该做的是（）。

A.立即疏散附近人员

B.使用就近灭火器材尝试扑救

C.封锁现场，等待消防队到来

D.前往火源最靠近处查看

3.处理访客投诉或纠纷时，安保员应遵循的首要原则是（）。

A.坚持原则，寸步不让

B.以协商为主，避免冲突

C.严格按章办事，不受干扰

D.优先考虑访客情绪，妥协退让

4.在处置醉酒滋事人员时，安保员应优先考虑的策略是（）。

A.直接强行将其控制住

B.保持安全距离，尝试劝导，必要时报警

C.封锁区域，禁止他人靠近

D.使用约束性警具强制约束

5.遇到可疑人员试图携带违禁品进入重点区域，安保员正确的处置方式是（）。

A.短暂阻挡，让其离开后再追查

B.直接强行没收违禁品

C.提示警告，观察其行为，必要时报告并拦截

D.放行，但记录其特征以备后查

6.发生自然灾害（如地震）时，安保员的紧急任务不包括（）。

A.组织人员疏散至安全地带

B.检查并关闭危险设备设施（如电源、燃气）

C.限制人员外出，维持现场秩序

D.协助专业救援队伍进行搜救

7.安保员在执行巡逻任务时，发现一处可能存在安全隐患的区域，应首先采取的行动是（）。

A.绕开该区域继续巡逻

B.立即向上级报告，并根据指示采取相应措施

C.在该区域设置临时警示标志

D.尝试自行消除隐患

8.当安保现场出现多人冲突时，安保员应首先确保的是（）。

A.拍摄现场视频作为证据

B.维持现场交通秩序

C.自身和周围人员的安全

D.对冲突双方进行道德评判

9.使用约束性器械（如手铐）约束人员前，安保员必须确认（）。

A.该人员有违法犯罪行为

B.约束是必要且符合法定程序的

C.约束力度越大越好

D.现场其他人员已撤离

10.安保员在工作中遇到可疑爆炸物时，最正确的处置方法是（）。

A.尝试自行拆除

B.停止无关人员靠近，保护现场，立即报警

C.用手机拍摄照片发到网上

D.轻轻触动以判断其性质

二、多项选择题（请将正确选项的字母填在题后括号内，多选、错选、漏选均不得分）

1.安保员在处置突发事件时，应具备的沟通技巧包括（）。

A.保持冷静，态度平和

B.倾听对方诉求，表示理解

C.清晰表达意图，提出明确要求

D.使用专业术语，体现权威

E.必要时寻求第三方介入调解

2.安保员在事件现场进行人群控制时，可以使用的方法有（）。

A.设置警戒线、隔离带

B.进行喊话，引导人群移动

C.清晰标识出口和疏散路线

D.使用约束性器械驱逐不配合人员

E.播放通知，稳定人群情绪

3.安保员预防火灾事故的措施可以包括（）。

A.定期检查消防设施是否完好

B.禁止在禁烟区域吸烟

C.保持消防通道畅通

D.对员工或访客进行消防安全宣传

E.在易燃易爆品存放处设置明显标志

4.在处理群体性事件中，安保员应注意避免的行为有（）。

A.使用刺激性语言激化矛盾

B.与当事人发生肢体冲突

C.封锁信息，不与外界沟通

D.尊重当事人，耐心倾听诉求

E.及时向上级和相关部门报告情况

5.安保员遇到自身无法控制或处理的情况时，可以寻求的帮助包括（）。

A.现场其他安保同事

B.当地居民或志愿者

C.上级领导或主管

D.公安、消防等专业救援部门

E.通过社交媒体寻求公众支持

三、判断题（请将“正确”或“错误”填在题后括号内）

1.安保员在执行任务时，可以拒绝执行上级明显违法或危害安全的指令。（）

2.安保员有权对进入其管理区域的人员进行全身搜查，以检查是否携带违禁品。（）