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《管理学》(本科)課后练习参考答案

复习重点：

管理学基本概念、计划职能、组织职能、领导职能、控制职能

１.管理与管理学

１.１人类活动的特点是什么？为什么管理实践与人类历史一样悠久?

１：目标性:人类正是在为实现预期目标的活动中,在不停地劳动，思考,筹划，设计和组织管理的过程中，逐渐进化的。2:依存性：人类的目标性起源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。

3:知识性:人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习,并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理,从而形成人类独有的知识体系。

人类活动的上述三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，也回答了为什么管理实践与人类历史一样悠久的因素。

1.2什么是管理?管理的基本特征是什么？

管理是社会组织中，为了实现预期的目标,以人为中心进行的协调活动。

管理的最基本的特征是：1，管理的载体是一个组织;2，管理的基本对象是人,在管理的资源配备中,人才是第一资源;3,管理的任务:通常意义上讲,它是经过采取某些具体的伎俩和方法,设计、营造、维护一个环境，包含组织内部和外部的环境,使全部管理对象在特定的环境中，做到协调而有序地进行活动。

1.3管理活动有哪些基本职能？它们之间的关系如何了解？

经过管理实践和管理学研究，大多数人认为：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。

计划是指制订目标并的确为达成这些目标所必需的行动。组织中全部的管理者都必须从事计划活动。依照工作的规定与人员的特点,设计岗位，经过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转——这就是组织的职能。组织内的成员在个人目标、需求、性格、素质，能力等方面存在着差异，因而会在工作中发生矛盾和冲突,这就需要有权威的领导者进行领导,指导人们的行为,经过沟通增强人们的相互了解,统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。控制的实质就是使实践活动符共计划,计划是控制的原则。创新职能与上述各种管理职能不一样，他自身并没有某种特有的体现形式,他总是在与其余管理职能的结合中体现自身的存在与价值。

每一项管理工作都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透,控制的成果可能又导致新的计划,开始了新一轮的管理循环。创新在管理循环中处在轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。

1.4一个有效的管理者需要扮演那些角色?需要具备哪些技能?

管理者扮演着十种角色，可归入三类。人际角色:代表人角色、领导人角色、联络者角色。信息角色：监督者、发言人、传播人。决议角色：公司家、干扰对付者、资源分派者、谈判者。

管理者需要具备三种技能：技术技能、人际技能、概念技能。

1．5管理学的研究对象及方法

管理学的研究对象：各种管理工作中普遍合用的原理与方法。管理学的研究方法：归纳法、实验法、演绎法

8．管理决议

8.1什么是决议?决议的原则和依据是什么？

决议是管理者识别并解决问题以及运用机会的过程。1:决议的主体是管理者2：决议的本质是一个过程,这一过程由多个环节构成3：决议的目标是解决问题或运用机会。

决议的原则1：决议遵照的是满意原则，而不是最优原则。这是因为，要使得决议达成最优，必须a:容易取得与决议关于的全部信息b:真实了解全部信息的价值所在，据此控制全部可能的方案c:准确预期到每个方案在将来的执行成果。2:现实中上述条件往往得不到满足。

决议的依据是信息,信息的数量和质量直接影响决议水平。

8.2什么是追初始决议和踪决议？

答案：初始决议是零起点决议，是在关于活动还未进行情况下进行的决议。随着初始决议的实施,组织环境发生变化,在这种情况下进行的决议为追踪决议。追踪决议是非零点决议。管理者在进行追踪决议时要注意环境的时刻变化。

8.3战略决议、战术决议、业务决议有什么区别？

1:战略决议：涉及组织久远发展和久远目标的决议，具备久远性和方向性,如：组织目标、方针的拟定２:战术决议:又称“管理决议”是在组织内贯彻的决议，属于战略执行过程中的具体决议。3:业务决议:平常生活中为提高生产效率、工作效率而做出的决议，只对组织产生局部影响。

8.4著名管理学家赫伯特?西蒙把决议分为程序化决议与非程序化决议，这种划分对管理实践有什么意义？

1:程序化决议：涉及的是那些反复出现的，平常管理的“例行问题”。

2：非程序化决议:涉及的是那些偶尔发生的、性质和结构不明的具备重大影响的“例外问题”。

程序化决议为决议者节约了大量时间和精力,使他们可以把精力投入到更重要的工作中去。为了提高程序化决议的效率,必须对赖以解决问题的政策、程序或规则进行具体的规定。随着管理者地位的提高，所面临的非程序化决议的数量