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2025年跨境电商平台服务合同

合同编号：[合同编号]

甲方（平台方）：[平台方名称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[注册地址]

联系电话：[联系电话]

乙方（用户方）：[用户名称]

身份证号码/统一社会信用代码：[身份证号码/统一社会信用代码]

联系地址：[联系地址]

联系电话：[联系电话]

鉴于甲方拥有并运营跨境电商平台（以下简称“平台”），为提供跨境商品交易及相关服务，乙方有意在平台上进行交易活动，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守：

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意向乙方提供跨境电商交易服务，包括但不限于商品展示、交易撮合、在线支付、物流信息跟踪、售后服务协调等。

1.2乙方同意在甲方提供的平台上进行商品购买（如适用）或商品销售（如适用）活动。

1.3平台服务地域范围涵盖[具体国家或地区]，商品品类包括但不限于[具体商品品类]。

1.4本合同服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止，共计[服务期限]。

1.5甲方按以下标准向乙方收取服务费用：

（1）交易佣金：乙方通过平台完成每笔交易，甲方按交易金额的[百分比]%收取佣金。

（2）平台服务费：乙方使用平台特定服务（如增值服务），甲方按[收费标准]收取服务费。

（3）费用结算方式：甲方于每月[具体日期]前，向乙方结算上一月份的服务费用，乙方应在收到结算通知后[具体天数]日内通过[支付方式]支付费用。

第二条用户注册与认证

2.1乙方需在平台上注册账户，并按照平台要求提供真实、准确、完整的注册信息。

2.2乙方同意提交身份证明文件以完成实名认证，包括但不限于身份证件、营业执照（如适用）等。乙方确保所提交资料的真实性、合法性和有效性，如有虚假，甲方有权暂停或终止提供服务，并追究乙方的违约责任。

2.3乙方对所注册的账户及其密码负有妥善保管的责任，因乙方原因导致账户被盗用或产生任何后果，由乙方自行承担。

第三条商品发布与管理（适用于卖家用户）

3.1乙方（卖家）在平台上发布商品时，应遵守国家法律法规及平台规则，保证商品信息（包括但不限于商品名称、描述、图片、价格、规格、库存等）的真实性、准确性、完整性，不得发布假冒伪劣、侵权或其他非法商品。

3.2乙方需定期对其发布的商品进行库存更新，确保商品信息的准确性。

3.3甲方有权对乙方发布的商品进行审核，审核通过后方可上架销售。甲方有权根据法律法规或平台规则要求乙方下架或修改商品信息。

3.4乙方应对其商品拥有的知识产权（包括但不限于商标权、专利权、著作权等）负责，保证其拥有合法的销售权利或已获得必要的授权，不得侵犯任何第三方的合法权益。如因乙方商品引起知识产权纠纷，由乙方承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

第四条交易流程与支付

4.1乙方（买家）在平台上选择商品后，通过平台订单系统下单，并选择合适的支付方式完成支付。

4.2乙方（买家）应按照订单支付相应的货款及平台服务费用。

4.3甲方提供平台内支持的支付方式，包括但不限于[具体支付方式]，并确保支付流程的安全可靠。

4.4跨境交易中，商品价格以人民币结算，甲方根据交易发生时有效的汇率进行换算，具体汇率规则以甲方公示为准。

第五条物流配送

5.1甲方提供或推荐物流服务供应商，乙方（买家）根据订单选择物流方式。物流服务具体标准（如时效、费用等）以物流供应商公示为准。

5.2甲方提供物流信息跟踪服务，乙方（买家）可在平台上查询订单的物流状态。

5.3乙方（卖家）负责按照订单要求及时发货，并提供准确的物流信息给甲方及买家。

5.4退换货物流的处理遵循平台退换货规则，相关物流费用按照约定承担。

第六条争议解决与售后服务

6.1双方在履行本合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[具体法院名称]提起诉讼。

6.2甲方为乙方提供售后服务，包括但不限于交易咨询、信息反馈等。具体售后服务内容以甲方公示为准。

6.3乙方（买家）在收到商品后，可根据平台规则及商品性质申请退换货，具体流程遵循平台规定。

6.4乙方（卖家）应履行平台规定的售后服务责任，处理买家的咨询、退换货申请等。

第七条违约责任

7.1甲方未按约定提供平台服务，或服务存在严重瑕疵，影响乙方正常使用的，应承担相应的违约责任，并赔偿乙方因此遭受的直接损失。

7.2乙方违反本合同约定，包括但不限于发布虚假信息、侵犯知识产权、恶意评价、拒绝履行付款义务等，甲方有权暂停或终止向其提供服务，并要求乙方赔偿由此造成的损失；情节严重的，甲方有权追究乙方的法律责任。

7.3任何一方违反本合同约定，均应向对方支付违