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家电功能故障换货合同

出卖人（Seller）：________________________

法定代表人/负责人：____________________

统一社会信用代码/营业执照号：___________

地址：__________________________________

联系电话：______________________________

买受人（Buyer）：________________________

姓名/名称：____________________________

地址：__________________________________

联系电话：______________________________

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，出卖人与买受人经友好协商，就买受人购买的天家电产品因功能故障进行换货事宜，达成如下协议：

第一条产品信息及故障情况

1.1买受人于______年______月______日在______（地点）向出卖人购买下列家电产品：

品牌型号：________________________

产品序列号/机身编号：_____________

规格规格：________________________

购买价格：人民币__________元（大写：____________________）

发票号码：________________________

1.2买受人在使用过程中发现上述产品存在以下功能故障：________________________（详细描述故障现象）。买受人已就此故障与出卖人/制造商联系，情况如下：________________________（如：已进行维修但问题依旧、未维修等）。

第二条换货依据及新产品质量要求

2.1双方确认，该产品功能故障属于产品本身的质量问题，符合《中华人民共和国消费者权益保护法》及“三包”规定中关于换货的条件。

2.2经双方协商一致，就上述故障产品进行换货。出卖人同意向买受人更换一台同品牌同型号（或双方约定的替代型号：________________________）的全新家电产品。

2.3新换货产品应具备以下条件：

(1)功能正常，不存在任何制造缺陷或功能故障；

(2)性能指标符合国家相关标准和产品出厂标准；

(3)包装完好，配件齐全；

(4)享有自换货之日起计算，与购买时同等期限的“三包”服务（包修、包换、包退）。

第三条换货流程

3.1买受人应在本合同签订（或签署确认）之日起______日内，将上述故障产品及以下文件交付给或寄送给出卖人指定地点/联系人：

(1)原产品的有效购买凭证（如发票复印件、收据等）；

(2)产品三包卡复印件；

(3)能够证明产品故障情况的材料（如维修记录、照片、视频等）；

(4)本合同原件或复印件。

送货方式：________________________（自提/快递等），运费由__________承担。

3.2出卖人收到买受人交付的故障产品及相关文件后，应在______日内进行检验。检验内容包括但不限于故障确认、产品属性核对等。

3.3出卖人确认符合换货条件后，应在______日内向买受人发出新换货产品。运费由出卖人承担。

3.4买受人应在收到新换货产品后______日内进行验收。验收合格，则换货完成；如发现新产品存在问题，买受人应在______日内通知出卖人。

第四条费用承担

4.1故障产品的返还运费由__________承担。

4.2新产品的发送运费由出卖人承担。

4.3因本次换货产生的检验费、鉴定费等（如有），由__________承担。

4.4如因买受人原因导致换货延迟或产生额外费用，由买受人承担。

第五条双方权利与义务

5.1出卖人权利与义务：

(1)按照本合同约定及时提供符合质量要求的新换货产品；

(2)履行产品检验程序，确认换货条件；

(3)承担本合同约定的由其承担的费用；

(4)提供新产品的完整“三包”凭证；

(5)对买受人提供的原产品信息予以保密。

5.2买受人权利与义务：

(1)有权要求按本合同进行换货；

(2)按本合同约定提供相关文件和产品；

(3)配合出卖人进行产品检验；

(4)按时接收并验收新换货产品；

(5)按照产品说明书正确使用和保养新换货产品。

第六条违约责任

6.1若出卖人未按本合同约定提供新换货产品，或提供的产品不符合质量要求，应承担