第3章--知觉、价值观、态度与行为.pptVIP

组织行为学南京工业大学经管学院顾远东第三章知觉、态度、价值观与行为第一节知觉与行为第二节价值观与行为第三节态度与行为第一节知觉与行为在一定程度上，行为是以人们对现实的知觉为基础的，而不是以现实为基础的！一、知觉的概念知觉是对那些为知觉者提供有意义的环境刺激的选择与组织，包括在头脑中获得、挑选和加工信息，它反映了一个心理过程。社会知觉社会知觉其实就是对人的知觉。包括：对人的知觉：是指通过对他人的外部特征的知觉，借以了解其动机、感情、意图的认知活动。人际知觉：指对人与人之间关系的知觉。自我知觉：是指一个人通过对自己和行为的观察而对自己心理状态的自我感知，是自己对自己的看法。角色知觉：是指对人们所表现的社会角色行为的知觉。二、知觉过程图例：院长对教学工作的知觉过程图例：对世博会的知觉过程知觉的选择性形状引起的错觉——缪勒—莱依尔错觉

对比引起的错觉知识与经验——双关图知觉组织人将环境刺激组织成为可识别的模式的过程。例如，大多数人对由木头制作且有四个腿、一个座位、一个靠背和扶手的物体有一个心理图像——一把椅子。知觉组织遵循接近律、相似律、闭合律和连续律。接近律在时间、空间上接近的对象，有被知觉为同类的倾向。相似律具有相似性的对象易被知觉为一组。闭合律人们能够把分散而又有一定联系的知觉对象的反映综合起来，形成一个整体。连续律在空间、时间上有连续性的对象，容易被知觉为一个整体。知觉解释归因——知觉行为的原因：当我们观察他人或自己（自我知觉）时，总是试图解释个体以某种方式行为的原因。归因理论认为人们对个体的不同判断取决于他们把特定行为归因于何种意义的解释。人们总是试图判断个体行为是由于内部原因还是外部原因引起的，这种判断取决于三个因素（凯利）：区别性：个体在不同情境下是否表现出不同行为。一致性：（不同个体）面对相同情境作出相同反应。一贯性：个体无论何时都有相同行为观察解释归因对于成功与失败的归因（维纳）四种归因要素个人努力程度的大小（不稳定、内因）个人能力的大小（稳定、内因）任务难度的大小（稳定、外因）机遇好坏（不稳定、外因）人们对他人的知觉准确吗？社会知觉中的若干效应（以面试为例）第一印象效应（首因效应）晕轮效应近因效应对比效应相似效应定型效应首因效应含义：“第一印象”，阿希实验表现：被应聘者的外表、最初表现等所迷惑。招来“绣花枕头”。晕轮效应含义：“一好百好，一差百差”表现：应聘某一突出特点引起招聘者注意，而使其他素质信息被忽视。以点代面，不符合应聘者全部素质信息的评价近因效应含义：与首因效应相反，在知觉过程中，最后给人留下印象最为深刻，对以后该对象起着强烈影响。表现：不究以往，只看现在。为应聘者最近的表现所吸引。“蛇头龙尾”对比效应含义：对招聘者的测评时，无意识地对前后被测的应聘者进行比较的心理趋向。表现：一个能力一般的应聘者被编排在一个较差的应聘者之后，可能会获得较高评价。类比效应含义：习惯性地把应聘者与自己曾经交往的人简单进行比较后评价。表现：将应聘者归为他所接触的某一类人（有好有坏），如不想招河南人。有可能作出不应有的低估与我相似效应含义：招聘者以自我为中心，偏爱那些与自己有相似处的候选人。表现：对自己关系和谐亲近者，给予较高评价；相反，低评价。“五年卒亡其国，身死东城”定势效应含义：招聘者对事物特有的评价态度和认知倾向。不同人有不同的思维定势。表现：不同招聘者对同一应聘者看法大相径庭。中央趋势效应含义：中庸文化在招聘测试过程中的折射和反映。表现：对应聘者的评价心中无数，对好中差感觉模糊。评分集中于一个折中的分数段，貌似公平。第二节价值观与行为一、内涵：价值观代表了一系列基本的信念：从个人或社会的角度来说，某种具体的行为类型或存在状态比之于相反的行为类型或存在状态更可取。它反映了人们在观念上对于正确与错误、重要与不重要、好与坏的判断和评价。价值观是相对稳定和持久的价值观包括内容和强度两种属性：价值观的形成：一部分是遗传，其余则受到社会环境因素的影响（文明沉淀、社会生产方式、经济地位、教育及社会媒介的传播）价值观影响人的态度和行为，是了解员工的态度和动机的基础，它影响人们对人对事的知觉和判断。价值观影响员工对他人及群体的看法，从而影响人际关系；影响个人所选择的决策和解决问题的方法；影响个人对所面临的形势和问题的看法；影响工作态度和有