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2025年快递上门服务补充合同协议

甲方（发件人/服务请求方）：[甲方全称]

法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]

地址：[甲方详细地址]

联系电话：[甲方联系电话]

统一社会信用代码/身份证号：[甲方统一社会信用代码/身份证号]

乙方（收件人/服务接收方）：[乙方全称]

法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]

地址：[乙方详细地址]

联系电话：[乙方联系电话]

统一社会信用代码/身份证号：[乙方统一社会信用代码/身份证号]

根据甲乙双方于[原合同签订日期]签订的《快递服务合同》（合同编号：[原合同编号]，以下简称“原合同”），为进一步明确2025年度快递上门服务的具体事宜，经双方友好协商，达成如下补充协议（以下简称“本协议”）：

第一条本协议目的

本协议旨在作为原合同的补充，对原合同中关于快递上门服务的条款进行修改、补充和细化，以适应2025年度的服务需求，提升服务质量。

第二条适用范围

本协议适用于甲乙双方在2025年度内就原合同项下约定的快递服务所进行的上门投递活动。本协议未约定的事项，仍适用原合同的相关规定。除非本协议另有明确约定，原合同其他条款继续有效。

第三条服务内容与范围

1.甲方同意，在2025年度内，将其交由乙方承运的符合本协议第四条第一项规定的快件，按照本协议第五条约定，由乙方派送员进行上门投递服务。

2.上门投递服务适用于所有由甲方交运、符合上门投递条件的快件，除非双方另有书面约定。

3.本协议所称“上门投递”，指乙方派送员将快件直接送达甲方指定的收件人本人或其同意接收的代收人，并完成签收手续的投递方式。

第四条服务标准

1.乙方承诺按照以下标准提供上门投递服务：

a.派送员应穿着统一制服，佩戴工作标识，举止文明，服务热情。

b.除双方另有约定或不可抗力因素外，在快件到达当日，派送员应尝试按约定时间段的[具体时间段，例如：上午9:00至下午6:00]进行上门投递。

c.每次上门投递尝试前，乙方应通过[具体方式，例如：电话、短信或APP消息]提前[具体时长，例如：1小时]通知甲方或其指定的收件人预计送达时间及派送员身份信息。

d.如需投递至代收人，乙方应事先征得甲方明确授权，并征得代收人同意。

e.甲方或其指定的收件人应在收到上门投递通知后，于[具体时间限制，例如：30分钟内]准备好接收快件。如预计无法及时接收，应及时联系乙方协商变更投递时间或方式。

f.收件人签收快件时，派送员应核对收件人身份（如要求出示有效证件或与预留信息核对），并请收件人确认签收。如为代收人签收，应记录代收人信息。

2.对于大件、易碎品、贵重物品等特殊快件，乙方应遵循原合同及乙方公示的关于此类物品上门服务的特别约定，或在接受快件时与甲方确认具体的上门服务标准和要求。

第五条费用与结算

1.除非本协议另有约定，上门投递服务本身不额外收取费用。原合同约定的运费、保价费、增值费等仍按原合同执行。

2.如因甲方要求而产生的特殊服务（如预约在非高峰时段投递、节假日投递、需派送员等待特定时长等），产生的额外费用应按乙方公示的标准执行，费用由甲方承担。乙方应在提供特殊服务前，提前告知甲方服务内容和费用。

3.与上门投递相关的费用结算方式仍按原合同执行。

第六条双方权利与义务

1.甲方权利与义务：

a.有权要求乙方按照本协议及原合同约定提供上门投递服务。

b.应向乙方提供准确、完整的收件人信息，包括姓名、有效联系电话、详细地址，并确保收件人知晓并同意接收上门投递。

c.应在收到乙方上门投递通知后，配合派送员完成快件签收。如遇特殊情况无法签收，应及时联系乙方协商处理。

d.有权对乙方的上门服务质量进行评价和反馈。

e.按照约定承担相关费用。

2.乙方权利与义务：

a.有权要求甲方提供准确、合法的快件信息及收件人信息。

b.应按照本协议及原合同约定，派遣符合资质的派送员进行上门投递。

c.应确保派送员遵守服务规范，维护服务形象。

d.应努力在约定时间段内完成上门投递。如因客观原因无法投递，应第一时间联系甲方或收件人，协商重新投递时间或处理方案。

e.对上门投递过程中知悉的甲方商业秘密或个人信息负有保密义务。

f.应接受甲方的服务评价，并根据评价进行改进。

g.按照约定收取服务费用。

第七条责任与赔偿

1.如因乙方原因（包括但不限于派送员延误、错误、失职等）导致上门投递服务未能按约定完成，给甲方或收件人造成损失的，乙方应根据原合同相关约定及本协议约定承担赔偿责任。具体赔偿标准和范围以原合同为准，原合同无约定或约定不明的，由双方