特价促销话术.pptxVIP

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ManifestoofSenyan—@minimalisimoofficial-特殊场景应对策略高级应对技巧增加转化率的话术话术的注意事项其他促销相关话术话术的语气与态度调整建立顾客忠诚度的话术结合数字化营销的话术面对竞争对手的话术目录特价促销活动后的跟进话术的实践与反思总结

LosAngeles—Hongkong—AustraliaWorldw1e15years应对顾客要求打折的基本策略

ManifestoofSenyan—@minimalisimoofficial应对顾客要求打折的基本策略品牌价值强调法强调品牌坚持明码实价是为了对所有顾客公平，避免价格波动造成的不公平感质量优先法解释产品价格反映的是高品质材料和工艺，而非虚高定价长期价值法说明购买决策应基于产品适用性和长期使用价值，而非短期折扣转移焦点法将对话重点从价格转移到产品特点、适用性或赠品价值上情感认同法先理解顾客的诉求，再解释公司的定价政策54321

LosAngeles—Hongkong—AustraliaWorldw2e15years不同类型顾客的应对话术

ManifestoofSenyan—@minimalisimoofficial不同类型顾客的应对话术1.对比竞品折扣的顾客6差异化解释：每个品牌的促销策略不同，我们更注重提供稳定的价值而非短期促销1价值保证话术：我们保证任何时候购买都是公平价格，您不会遇到买贵了的情况2品质对比话术：折扣大的产品可能在材料或工艺上有差异，我们坚持使用优质原材料3

ManifestoofSenyan—@minimalisimoofficial不同类型顾客的应对话术2.大客户要求特别优惠向上反馈法会员特权法价值转移法针对VIP客户提供专属礼品或服务而非直接折扣强调长期合作带来的品质保证和售后服务优势表示会将优惠建议反馈给管理层，未来有专属优惠第一时间通知

ManifestoofSenyan—@minimalisimoofficial不同类型顾客的应对话术3.同时要求折扣和赠品的顾客二选一策略明确活动规则是折扣或赠品只能选择其一价值强化法详细说明赠品的实际价值和使用场景折中方案承诺活动后若有剩余赠品会优先考虑该顾客

ManifestoofSenyan—@minimalisimoofficial不同类型顾客的应对话术4.因无折扣生气的顾客产品价值法强调产品本身的设计、材料和工艺价值台阶给予法提供非价格让步如免费配送、延长保修等情感共鸣法先表达理解顾客心情，再解释公司政策

LosAngeles—Hongkong—AustraliaWorldw3e15years特殊场景应对策略

ManifestoofSenyan—@minimalisimoofficial特殊场景应对策略1.询问未来是否有更低折扣01价格稳定承诺：强调品牌价格政策稳定，不会随意调整02限时优惠说明：当前活动是特殊时期的优惠，过后将恢复原价03购买时机建议：现在购买能确保获得最佳价值，避免缺货风险

ManifestoofSenyan—@minimalisimoofficial特殊场景应对策略2.顾客坚持认为价格过高成本解析法详细解释产品成本的构成，展示价格合理性使用周期法计算产品使用寿命，分摊到每日的成本很低对比竞品法从材料、工艺、售后等方面与低价产品做专业对比

LosAngeles—Hongkong—AustraliaWorldw4e15years高级应对技巧

ManifestoofSenyan—@minimalisimoofficial高级应对技巧0102030504提供增值服务而非直接降价，如免费安装、延长保修等强调产品限量或活动限时，制造紧迫感通过推荐配套产品提升整体价值感分享其他顾客的使用体验和满意评价强调长期使用带来的舒适体验和耐用性非价格让步策略稀缺性营造法配套推荐法见证营销法未来价值法

LosAngeles—Hongkong—AustraliaWorldw5e15years增加转化率的话术

ManifestoofSenyan—@minimalisimoofficial增加转化率的话术1.突出产品特点重点突出产品的独特设计和功能特性强调法用具体案例说明产品在实际使用中的优势实例展示法

ManifestoofSenyan—@minimalisimoofficial增加转化率的话术2.