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在线服务协议保障书[4篇]

在线服务协议保障书第1篇

承诺书编号：__________。

1.定义条款

1.1本承诺书中，除法律另有规定外，下列术语具有以下含义：

1.1.1在线服务指承诺人向受承诺人提供的，基于互联网技术的，具有特定功能的远程服务；

1.1.2服务周期指本承诺书约定的在线服务提供期限；

1.1.3服务质量标准指本承诺书约定的在线服务应达到的技术参数和功能指标；

1.1.4用户数据指在在线服务过程中产生的，与受承诺人相关的各类信息；

1.1.5__________指本承诺涉及的特定技术参数；

1.1.6__________指承诺人指定的负责在线服务管理的部门或人员。

2.承诺范围

2.1实施主体

2.1.1承诺人承诺作为本承诺书的履行主体，全面负责在线服务的规划、建设、运营和维护工作；

2.1.2承诺人指定__________作为本承诺书的唯一联络方，负责与受承诺人的全部事务对接。

2.2实施对象

2.2.1承诺人承诺将在线服务提供给受承诺人使用，并保证服务对象符合本承诺书约定的条件；

2.2.2受承诺人承诺按照本承诺书的约定使用在线服务，不得超出约定范围。

2.3实施标准

2.3.1承诺人承诺在线服务应达到本承诺书附件中约定的服务质量标准；

2.3.2承诺人承诺在线服务的正常运行时间不低于本承诺书约定的百分比，具体数值为__________%。

3.保障机制

3.1资金保障

3.1.1承诺人承诺投入不低于人民币__________元的资金，用于在线服务的建设、维护和升级；

3.1.2承诺人承诺资金投入将严格按照本承诺书的约定执行，保证在线服务的持续稳定运行。

3.2人员保障

3.2.1承诺人承诺组建专业的在线服务团队，团队人数不少于__________人；

3.2.2承诺人承诺团队成员均具备相关资质和经验，能够满足在线服务的专业需求。

3.3技术保障

3.3.1承诺人承诺采用先进的技术手段，保证在线服务的安全性和稳定性；

3.3.2承诺人承诺定期对在线服务进行技术升级和维护，保证服务功能持续优化。

4.违约认定

4.1轻微违约

4.1.1承诺人未能按照本承诺书的约定提供服务，但未造成受承诺人重大损失的，属于轻微违约；

4.1.2受承诺人未能按照本承诺书的约定使用在线服务，但未造成承诺人重大损失的，属于轻微违约。

4.2重大违约

4.2.1承诺人未能按照本承诺书的约定提供服务，造成受承诺人重大损失的，属于重大违约；

4.2.2受承诺人未能按照本承诺书的约定使用在线服务，造成承诺人重大损失的，属于重大违约；

4.2.3任何一方存在本承诺书约定的其他严重违约行为，属于重大违约。

5.争议解决

5.1协商

5.1.1双方应本着平等互利的原则，通过友好协商解决本承诺书履行过程中产生的任何争议；

5.1.2协商不成的，双方应提交__________进行调解。

5.2仲裁

5.2.1若协商调解无法解决争议，双方应提交__________仲裁委员会，按照其仲裁规则进行仲裁；

5.2.2仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

5.3诉讼

5.3.1若双方选择诉讼方式解决争议，应根据《___________________法》第__条的规定，向有管辖权的人民法院提起诉讼；

5.3.2诉讼过程中，双方应遵守法院的审理程序，并承担相应的诉讼费用。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

在线服务协议保障书第2篇

合同编号：________________________

一、承诺事项定义

1.1本单位承诺__________事项符合国家相关标准。

1.2本单位承诺__________事项严格遵守《在线服务协议》各项规定。

1.3本单位承诺__________事项保证用户信息安全、合法合规。

二、实施准则

2.1本单位承诺__________事项建立完善的内部管理制度。

2.2本单位承诺__________事项采取必要的技术措施保障服务稳定性。

2.3本单位承诺__________事项定期开展合规性审查，及时整改风险隐患。

三、违约责任

3.1本单位承诺__________事项违反本协议约定，将承担相应的法律责任。

3.2本单位承诺__________事项因违约行为给用户或第三方造成损失的，将依法予以赔偿。

3.3本单位承诺__________事项涉及行政处罚或司法处理的，将积极配合调查，并承担全部责任。

四、生效条款

4.1本承诺书自双方签字盖章之日起生效。

4.2本承诺书一式两份，甲乙双