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ISO（DIS）9001-2026质量管理体系模板文件之14：基础设施管理程序

ISO（DIS）9001-2026质量管理体系模板文件之14：

基础设施管理程序

（适用于大中型组织，雷泽佳编写-2026A0）

1目的

为保障组织向顾客稳定提供合格产品和服务所需基础设施的充分性、适宜性与有效性，将基础设施管

理融入组织战略与ESG（环境、社会、治理）目标，通过全生命周期系统管控（确定-提供-维护-退役），

防范混合办公、技术创新、气候变化等带来的新型风险，优化资产价值与资源配置，提升运营效率与合规

水平，避免设施失效导致的质量波动、安全事故及运营中断，最终实现基础设施对核心业务的支撑作用与

资产价值最大化，根据ISO9001（DIS）-2026《质量管理体系—要求》、ISO55001-2024《资产管理——资

产管理体系——要求》、GB/T43426—2023《设施管理管理体系要求及使用指南》、GB/T41474—2022《设

施管理运作与维护指南》、GB/T42936—2023《设施管理过程管理指南》以及《资源管理程序》,结合本组

织实际，特制定本程序。

2范围

本程序适用于大中型组织所有基础设施的全生命周期管理，覆盖建筑物及相关设施、设备（含硬件和

软件）、运输资源、信息和通讯技术、新兴技术设施、气候适应性设施六大类管理对象，涉及组织内质量

管理、资产管理、运维、IT、EHS、采购、财务、业务等相关部门。管理范围包括总则、管理原则和基本要

求的明确，基础设施策划与准备、实施与执行、监视与检查、处置与改进的全流程管理，关键风险点识别

与防控，以及过程监视、定期检查与考核、体系评价等相关活动。

3规范性引用文件

ISO9001(DIS)-2026质量管理体系——要求

ISO55001-2024资产管理——资产管理体系——要求

GB/T43426—2023设施管理管理体系要求及使用指南

GB/T41474—2022设施管理运作与维护指南

GB/T42936—2023设施管理过程管理指南

资源管理程序

应对风险和机遇的措施管理程序

4术语和定义

GB/T19000-2016界定的术语和定义以及以下术语和定义适用于本文件。

4.1基础设施

组织运行其过程所需的设施、设备和服务的体系，包括建筑物、设备（含硬件和软件）、运输资源及

信息和通讯技术等，是支撑所有业务流程、实现产品和服务符合性的关键资源。

注：基础设施涵盖实物资源、软件资源及新兴技术相关设施（如AI质检设备、虚拟仿真系统），适配

现场、远程及混合办公等多元场景，其配置水平直接决定过程能力与输出质量稳定性。

4.2全生命周期管理

1雷泽佳编制-2026A0

ISO（DIS）9001-2026质量管理体系模板文件之14：基础设施管理程序

对基础设施从需求识别、策划、提供、维护到退役处置的全过程进行系统性管控，兼顾资产价值、风

险防控与可持续发展要求的管理模式。

注：本程序中全生命周期管理覆盖“确定-提供-维护-退役”四个核心阶段，强调各环节的协同与闭环，

贯穿价值评估与资源优化。（来源：ISO55001-2024《资产管理——资产管理体系——要求》）

4.3ESG（环境、社会、治理）

组织在环境责任（如碳减排、环保合规）、社会责任（如员工权益、社区影响）、治理责任（如战略

对齐、跨部门协同）方面的综合管理目标与实践，是基础设施管理的重要整合维度。

注：ESG目标需融入基础设施全生命周期，确保管理活动与低碳转型、可持续发展要求一致，应对气候

变化等外部环境影响。（来源：《基础设施管理程序》）。

4.4预防性维护

为避免设备失效或性能退化，在故障发生前按预定计划开展的维护活动，包括清洁、润滑、校准、紧

固、软件更新等。

注：预防性维护需结合设备重要度分级，制定差异化的维护周期与标准，关键设备可执行“一机一策”

方案。

4.5预测性维护

基于设备运行状态数据（如振动、温度、油液分析、红外热成像检测），通过数据分析