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药品零售企业人员岗位承诺书范本

前言

为确保药品经营质量，保障人民群众用药安全、有效，维护企业良好信誉与形象，本人作为[企业名称]的一名从业人员，充分理解并自愿遵守国家有关药品监督管理的法律法规、行政规章以及本企业各项管理制度。在此，我郑重作出如下承诺：

一、法律法规与企业规章遵守承诺

1.严格遵守《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法律法规及地方药品监管部门的各项规定，确保在合法合规的前提下开展各项工作。

2.认真学习并严格执行本企业的质量管理制度、操作规程、岗位职责及各项工作要求，积极参加企业组织的各项培训与学习，不断提升自身法律意识和业务素养。

3.坚决抵制任何违反法律法规及企业规章制度的行为，若发现相关违规线索或行为，将及时向企业负责人或质量管理部门报告。

二、岗位职责履行承诺

1.（根据具体岗位填写，例如：门店负责人岗）全面负责门店日常经营管理工作，确保各项质量管理体系文件在门店得到有效执行，对门店药品质量与经营安全负首要责任。严格把控药品采购、验收、陈列、储存、养护、销售等各环节质量关。

2.（根据具体岗位填写，例如：执业药师/药师岗）严格按照国家规定履行处方审核、调配、核对职责，确保处方用药的适宜性、安全性。主动为顾客提供用药咨询与指导，耐心解答顾客疑问，指导合理用药。对于存在用药禁忌或超剂量等问题的处方，坚决拒绝调配，并向处方医师提出质疑或建议。

3.（根据具体岗位填写，例如：药品购销/验收岗）严格执行药品采购管理制度，从合法渠道购进药品，索取并查验相关资质证明文件及票据。按照规定程序和标准对到货药品进行逐批验收，确保药品质量合格、信息准确无误后方可入库或上柜。

4.（根据具体岗位填写，例如：药品养护/仓储岗）严格按照药品储存条件要求对药品进行分类存放和养护，定期检查药品外观、有效期，做好温湿度监测与记录，确保药品在库质量稳定。发现药品质量异常或近效期药品，及时采取措施并上报。

5.（根据具体岗位填写，例如：营业员/收银员岗）严格遵守处方药与非处方药分类管理规定，凭处方销售处方药，并对顾客购买的药品进行正确介绍，包括用法用量、注意事项等。准确完成药品销售、收银等工作，确保账实相符。

三、职业道德与行为规范承诺

1.恪守职业道德，坚持“质量第一、顾客至上”的原则，以高度的责任心和敬业精神对待本职工作。

2.保证向顾客提供真实、准确的药品信息，不夸大宣传、不虚假承诺，不误导顾客购买药品。

3.尊重顾客隐私，对顾客提供的个人信息及用药情况予以保密。

4.廉洁自律，不利用职务之便谋取私利，不收受回扣或其他不正当利益，不参与任何形式的药品经营违法行为。

5.着装整洁规范，保持良好的职业形象，提供热情、周到、专业的服务。

四、质量安全与应急处置承诺

1.严格执行药品不良反应报告制度，发现药品不良反应或可疑不良反应时，及时按规定程序上报。

2.熟悉并掌握药品突发事件的应急处置预案，在发生药品质量事故或紧急情况时，能迅速采取有效措施，防止事态扩大，并立即向企业负责人及相关部门报告。

3.积极参与企业组织的药品质量安全教育和应急演练，不断提升自身风险防范意识和应急处置能力。

五、承诺与责任

本人已仔细阅读并充分理解本承诺书所有条款内容，自愿作出上述承诺。若在工作中违反本承诺或相关法律法规、企业规章制度，本人愿意承担由此产生的一切责任，包括但不限于企业内部纪律处分、经济处罚，直至接受法律法规的制裁。

本承诺书自签署之日起生效。

承诺人（签名）：

所属部门/门店：

岗位：

日期：年月日

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使用说明与注意事项：

1.岗位适配性：本范本为通用模板，企业应根据不同岗位（如质量管理负责人、验收员、养护员、执业药师、营业员等）的具体职责要求，对“岗位职责履行承诺”部分进行细化、调整和补充，确保承诺内容与岗位实际工作紧密结合。

2.企业个性化：企业可根据自身经营特点、管理制度以及所在地监管部门的具体要求，对承诺书内容进行适当增删和修改，使其更具针对性和可操作性。

3.签署与公示：承诺书应由承诺人亲笔签署，并由企业相关部门（如人力资源部或质量管理部）存档。可根据需要在适当范围内进行公示，以增强承诺的严肃性和约束力。

4.培训与确认：在签署承诺书前，企业应组织相关人员进行培训，确保其充分理解承诺书的各项内容及其法律和道德意义。

5.动态管理：建议将承诺书的履行情况纳入员工日常考核与绩效评估体系。如遇法律法规更新或企业制度重大调整，应及时组织员工学习并重新签署或更新承诺书内容。

希望本范本能为药品零售企业规范人员管理、提升质量意识提供有益的参考。