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包裹驿站代收合作协议框架

甲方（以下简称“合作方”）：

法定代表人：

注册地址：

统一社会信用代码/身份证号：

乙方（以下简称“品牌方”）：

法定代表人：

注册地址：

统一社会信用代码/公司名称：

根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方提供包裹代收服务事宜，达成以下协议，以兹共同遵守。

第一条合作内容与范围

1.1合作内容：甲方同意在合作区域内，接受品牌方委托，为其提供快件代收服务，包括但不限于快件的接收、妥善保管、信息登记、向收件人通知及交付等。

1.2合作范围：

(1)合作区域：甲方代收服务覆盖的地域范围为本协议附件一（若有）所述区域，或甲方实际经营场所所在区域。

(2)服务品牌：甲方同意接受品牌方指定的快件品牌进行代收，具体品牌列表以双方书面确认为准，或包含品牌方所有授权品牌。

(3)服务设施：甲方承诺按照品牌方要求，配备并维护符合服务标准的代收设施，包括但不限于代收箱/柜、货架、监控设备、温湿度控制设备（如适用）、电脑及必要的网络设施，确保设施安全、完好、运行正常。

第二条甲方的权利与义务

2.1甲方的权利：

(1)按照本协议约定及品牌方提供的操作规范，获得代收服务的业务支持和技术指导。

(2)按照本协议约定收取服务费用。

(3)对品牌方违反本协议约定，造成甲方损失的，有权要求品牌方赔偿。

(4)享有对代收点内非因甲方原因造成的意外事件免责的权利。

2.2甲方的义务：

(1)依法合规经营，遵守国家及地方有关快递服务、消防安全、治安管理等规定。

(2)严格按照品牌方提供的标准操作流程（SOP）进行快件代收、保管、出库操作，确保操作规范、记录准确。

(3)配备足够的工作人员，对快件进行认真核对、扫描、登记，并妥善保管，确保快件安全。采取必要措施防止快件丢失、损毁、错投或被盗。

(4)及时、准确地将快件入库、出库信息同步至品牌方指定的系统平台。

(5)向收件人提供清晰、准确的包裹信息查询服务，并在约定时间内，按照品牌方规定的方式完成包裹的交付。

(6)配合品牌方进行定期或不定期的业务检查、服务质量抽查、数据分析及审计工作。

(7)维护品牌方的良好形象，不得有损害品牌方声誉的行为。

(8)建立完善的客户服务机制，妥善处理收件人的咨询、投诉等事宜，并及时反馈给品牌方。

(9)负责代收点日常的清洁、卫生及安全管理工作。

第三条乙方的权利与义务

3.1乙方的权利：

(1)有权要求甲方按照本协议及品牌方规定提供标准、高质量的代收服务。

(2)有权获取甲方运营数据、客户信息（在合法合规前提下）用于业务分析和管理。

(3)有权对甲方服务过程进行监督、检查和考核。

(4)按照本协议约定，按时、足额向甲方支付服务费用。

3.2乙方的义务：

(1)按照本协议约定的时间、方式，将快件准确、及时地送达甲方代收点。

(2)向甲方提供清晰、完整、准确的快件交接信息、操作规范、系统接口说明及必要的业务培训。

(3)保证提供给甲方的快件信息准确无误，并承担因信息错误导致的服务问题责任。

(4)按照本协议约定的结算周期和金额，及时、足额向甲方支付服务费用。

(5)承担快件在交接点到甲方代收点之间的运输及保管责任，直至快件安全送达甲方代收点。

(6)配合甲方处理因快件信息登记错误、地址不详等非甲方原因造成的无法派送或退回快件的事宜。

(7)对甲方因履行本协议所获取的快件相关信息（如收件人信息）负有保密义务，按照国家法律法规及双方约定进行使用和保护。

第四条服务标准与质量管理

4.1品牌方应向甲方提供详细的服务操作规范和质量标准，包括但不限于操作流程、快件存放要求、交付时限、异常处理程序等。

4.2甲方应严格按照品牌方提供的服务标准进行操作，确保服务质量。

4.3双方可约定服务质量考核指标（如收件人满意度、包裹破损率、丢失率等），并建立相应的考核与奖惩机制。

4.4甲方应配备必要的监控设备，对代收服务区域进行有效监控，监控录像保存时间不少于XX天（具体天数双方约定）。

第五条费用结算与支付

5.1费用结算方式：本协议项下的服务费用采用以下第______种方式结算：

(1)固定月费：甲方每月固定收取人民币______元，具体金额及调整方式约定如下：__________。

(2)按量计费：按甲方实际代收（或出库）快件件数/重量，以人民币______元/件（或/kg）的标准