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仓储配送管理合作协议

甲方（委托方）：[委托方公司全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[委托方注册地址]

联系地址：[委托方联系地址]

联系电话：[委托方联系电话]

统一社会信用代码：[委托方统一社会信用代码]

乙方（受托方）：[受托方公司全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[受托方注册地址]

联系地址：[受托方联系地址]

联系电话：[受托方联系电话]

统一社会信用代码：[受托方统一社会信用代码]

鉴于：

1.甲方需要专业的仓储和配送服务以支持其业务运营；

2.乙方拥有专业的仓储设施、设备和配送网络，具备提供仓储和配送服务的能力和经验；

3.甲乙双方经友好协商，同意建立仓储配送管理合作关系，由乙方为甲方提供约定的仓储和配送服务。

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：

1.1“仓储服务”是指乙方根据本协议约定，为甲方提供货物的接收、储存、保管、分拣、打包、拣选、出库及有关增值服务的行为。

1.2“配送服务”是指乙方根据本协议约定，为甲方提供货物的按时、按地、按约定方式交付给指定收货人的行为。

1.3“货物”是指甲方委托乙方进行仓储和配送的物品，包括其特性、包装、标识等。

1.4“服务费”是指甲方根据本协议约定向乙方支付用于换取乙方提供仓储和配送服务的对价。

1.5“服务期限”是指本协议约定的有效期。

1.6“书面形式”是指合同书、信函、传真、电子邮件以及双方认可的电子数据交换系统记录等形式。

1.7“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为等。

第二条合作范围与内容

2.1仓储服务

2.1.1仓储范围：乙方同意在位于[仓储地址]的仓库内，为甲方提供仓储服务。仓库类型为[例如：常温/恒温/冷链]，总库容约为[库容大小]，具体库区分配详见附件[如有，填写附件编号或说明]。

2.1.2入库服务：甲方应按照乙方提供的入库流程指引，提交货物并配合完成入库手续。乙方负责在货物入库时进行外观检查和验收（除非本协议另有约定或货物性质特殊需特殊验收）。货物信息（包括但不限于品名、规格、数量、重量、体积、生产日期、保质期等）应准确无误，并提前提供给乙方。甲方应对其提供货物信息的真实性、准确性、完整性负责。乙方根据约定的入库作业标准进行货物接收、登记、入库上架。

2.1.3在库管理：乙方应遵守仓库安全管理规定，采取必要的防火、防盗、防潮、防虫鼠等措施，确保货物在存储期间的安全。乙方应按照约定的频率（例如：每月/每季度）进行库存盘点，确保库存数据的准确性。盘点结果需经甲乙双方确认。对于甲方指定的需要特殊存储条件（如温度控制、湿度控制、隔离存储等）的货物，乙方应按照甲方要求执行，并承担相应的额外责任。

2.1.4出库服务：甲方应提前向乙方下达出库指令，并提供相应的出库单据或电子指令。乙方根据甲方指令和出库单据，按照约定的出库作业标准进行货物拣选、复核、包装（如需）、装车，并办理出库手续。乙方应确保出库货物的品项、数量、规格与指令一致。

2.2配送服务

2.2.1配送范围：乙方负责将甲方委托的货物配送到协议约定的区域[具体描述配送区域]，配送服务类型主要为[例如：同城配送/异地配送]，配送时效目标为[例如：下单后X小时内签收/到达指定地点后Y小时签收]。

2.2.2订单处理：乙方应建立高效订单处理机制，确保及时接收、准确理解甲方订单信息，并按时传递给配送团队。

2.2.3配送执行：乙方应合理规划配送路线，指派合格的配送人员进行配送作业。配送过程中，乙方应对货物进行妥善保护，确保送达时货物完好。乙方应按照约定方式完成签收确认，并实时反馈配送状态给甲方。

2.2.4特殊配送要求：对于甲方提出的冷链配送、易碎品配送、贵重物品配送等特殊要求，乙方应提供相应的专项配送方案，并确保按方案执行，相关费用由双方另行协商确定。

第三条服务标准与质量要求

3.1乙方应确保仓储和配送服务符合本协议约定的标准，并努力达到行业良好实践水平。

3.2服务指标：双方同意以下关键绩效指标（KPIs）作为衡量服务质量的标准：

a)入库及时率：指实际入库操作时间与计划入库时间之比，目标不低于[百分比]%。

b)入库准确率：指入库货物数量、品项与单据一致的比率，目标不低于[百分比]%。

c)库存准确率：指库存账面数量与实际盘点数量一致的比率，目标不低于[百分比]%。

d)出库准时率：指按约定时间完成出库操作的订单比例，目标不低于[百分比]%。

e)配送准时