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海外仓直发争议解决协议

本协议由以下双方于______年______月______日在______签订：

甲方（卖家/品牌方）：[甲方名称]

注册地址：[甲方注册地址]

联系方式：[甲方联系方式]

乙方（买家/消费者）：[乙方名称/身份信息]

收货地址：[乙方收货地址]

联系方式：[乙方联系方式]

丙方（海外仓运营商）：[丙方名称]

注册地址：[丙方注册地址]

联系方式：[丙方联系方式]

丁方（物流服务商）：[丁方名称]

注册地址：[丁方注册地址]

联系方式：[丁方联系方式]

（以下根据情况可添加或修改当事人）

鉴于各方参与或涉及海外仓直发模式的交易活动，为妥善处理可能发生的争议，根据相关法律法规，经友好协商，达成协议如下：

第一条适用范围

本协议适用于甲、乙、丙、丁各方在以下活动中发生的任何争议：

（一）货物在丙方海外仓的质量管理、存储、维护、分拣、打包等环节出现问题；

（二）由丙方或丁方承运的货物在运输过程中发生的延误、丢失、损坏、变质等；

（三）与海外仓仓储服务、分拣包装、物流运输相关的费用结算争议；

（四）因海外仓直发模式下的订单履行、信息更新、物流追踪等产生的沟通、服务瑕疵争议；

（五）退换货流程的启动、处理时效、责任承担、退货/换货货物的处理方式等争议；

（六）本协议签订前已存在，且与本协议第一条所述活动相关的未解决争议；

（七）任何一方认为与上述活动相关的其他争议。

第二条争议解决方式

双方确认，对于本协议第一条所述的任何争议，应首先通过友好协商方式解决。若协商未能在______日内达成一致，则应按照本协议第三条或第四条的约定处理。

第三条仲裁

（一）协商不成的，任何一方均有权将争议提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。

（二）仲裁地点为______（例如：北京）。仲裁语言为中文。

（三）仲裁庭由三名仲裁员组成，按照申请仲裁时该会仲裁规则的规定选定。若双方在收到仲裁通知后______日内未能共同选定或委托仲裁委员会主任指定仲裁员，则由仲裁委员会主任指定。

（四）仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁裁决依照中华人民共和国法律作出，并可在中华人民共和国领土内以及根据仲裁地法律可以执行的地方被承认和执行。

（五）除仲裁费用外，因进行仲裁而发生的其他合理费用（包括但不限于仲裁员指定费、开庭费、律师费、差旅费等）由败诉方承担；若双方均有责任，则根据责任大小比例分担。

第四条法院诉讼

（一）除本协议明确约定通过仲裁解决外，任何一方均有权就本协议第一条所述争议，向有管辖权的人民法院提起诉讼。

（二）诉讼管辖法院为______（明确具体法院，例如：被告住所地或合同履行地有管辖权的人民法院，根据《中华人民共和国民事诉讼法》相关法律规定确定）。

第五条争议起算与通知

（一）本协议所称“争议”指一方根据本协议第一条认定与另一方发生的任何争议。

（二）任何一方在本协议约定采取仲裁或诉讼程序前，应向另一方发送书面通知，明确指出引发争议的事件或事实、相关依据以及拟采取的程序（仲裁或诉讼），通知可送达至本协议首部列明的地址或双方另行书面指定的地址。发出通知是启动仲裁或诉讼程序的前提条件。

第六条适用法律

本协议的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律（为免疑义，不包括香港、澳门、台湾地区法律）。

第七条保密

各方对于在本协议签订及后续争议解决过程中获悉的对方的任何商业秘密、技术信息、客户资料或其他未公开信息，无论以何种形式存在，均负有保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。此保密义务不因本协议的终止而失效。

第八条费用承担（补充）

除仲裁或诉讼费用按本协议第三条或第四条约定承担外，双方因协商、调解、仲裁或诉讼而支出的其他合理费用（如鉴定费、评估费等），除非本协议另有明确约定，原则上由该方自行承担。

第九条协议的完整性与可分割性

（一）本协议构成各方就本协议主题事项的完整协议，取代之前所有的口头或书面约定。

（二）若本协议任何条款被认定为无效、非法或不可执行，不影响其他条款的效力。各方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。

第十条生效与修改

（一）本协议自各方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。

（二）对本协议的任何修改或补充，均须经各方书面同意。

第十一条其他

本协议未尽事宜，由各方另行协商签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。

（以下无正文）

甲方（卖家/品牌方）：（盖章）

授权代表（签字）：

日期：______年______月______日

丙方（海外仓运营商）：（盖章）

授权代表（签字）：

日期：______年