2025年最新全国企业员工全面质量管理知识竞赛题及参考答案(通用版).docxVIP

2025年最新全国企业员工全面质量管理知识竞赛题及参考答案(通用版)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.全面质量管理（TQM）的核心理念是什么？()

A.质量控制

B.质量保证

C.客户满意

D.绩效考核

2.ISO9001质量管理体系标准适用于哪些组织？()

A.只有制造业组织

B.只有服务业组织

C.所有组织

D.只有政府机构

3.在全面质量管理中，哪个阶段是确保产品质量的关键？()

A.设计阶段

B.生产阶段

C.检验阶段

D.售后服务阶段

4.什么是六西格玛管理？()

A.一种质量管理方法

B.一种质量控制方法

C.一种成本控制方法

D.一种生产管理方法

5.在全面质量管理中，哪个原则强调持续改进？()

A.客户导向原则

B.领导力原则

C.持续改进原则

D.过程方法原则

6.什么是PDCA循环？()

A.计划-执行-检查-行动

B.计划-设计-检查-行动

C.计划-发展-检查-行动

D.计划-生产-检查-行动

7.什么是供应商关系管理（SRM）？()

A.管理供应商的质量问题

B.管理供应商的交货问题

C.管理供应商的关系和合作

D.管理供应商的成本问题

8.在全面质量管理中，哪个原则强调团队合作？()

A.客户导向原则

B.领导力原则

C.团队合作原则

D.过程方法原则

9.什么是质量管理体系（QMS）？()

A.一种质量控制方法

B.一种质量保证体系

C.一种质量管理原则

D.一种质量改进工具

10.在全面质量管理中，哪个原则强调预防胜于检查？()

A.客户导向原则

B.领导力原则

C.预防原则

D.持续改进原则

二、多选题(共5题)

11.全面质量管理（TQM）的核心理念包括哪些方面？()

A.以客户为中心

B.全员参与

C.持续改进

D.过程方法

E.数据驱动决策

12.以下哪些是ISO9001质量管理体系标准的要求？()

A.管理职责

B.资源管理

C.产品的实现

D.测量、分析和改进

E.质量管理体系

13.六西格玛管理中，DMAIC代表什么？()

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.改进（Improve）

E.控制（Control）

14.以下哪些是全面质量管理中常见的工具和技术？()

A.质量功能展开（QFD）

B.矩阵图

C.亲和图

D.树图

E.头脑风暴

15.以下哪些是供应商关系管理（SRM）的目标？()

A.优化供应链

B.降低成本

C.提高产品质量

D.增强供应商的竞争力

E.提高客户满意度

三、填空题(共5题)

16.全面质量管理（TQM）的核心是______，强调以______为中心，通过______，实现产品和服务的卓越质量。

17.ISO9001质量管理体系标准中的______原则要求组织确保其过程能够持续改进，并满足客户和适用的法律法规要求。

18.六西格玛管理中的______阶段是确定项目目标和范围，收集数据，识别关键变量和潜在的改进机会。

19.在全面质量管理中，______是确保产品质量的关键阶段，它确定了产品的质量标准和设计要求。

20.供应商关系管理（SRM）的目标之一是______，以优化供应链，提高组织的整体竞争力。

四、判断题(共5题)

21.全面质量管理（TQM）只关注生产过程中的质量控制。()

A.正确B.错误

22.ISO9001质量管理体系标准是强制性的国际标准。()

A.正确B.错误

23.六西格玛管理中的DMAIC框架不包含控制阶段。()

A.正确B.错误

24.全面质量管理强调的是通过外部审计来提升组织的质量。()

A.正确B.错误

25.供应商关系管理（SRM）的主要目的是降低采购成本。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要描述全面质量管理（TQM）的基本原则。

27.ISO9001质量管理体系标准的主要内容包括哪些？

28.六西格玛管理的DMAIC框架如何帮助组织实现持续改进？

29.在全面质量管理中，如何确保全员参与？

30.供应商关系管理（SRM）对组织