2025职业技能鉴定考试民航乘务员练习题(二)及答案.docxVIP

2025职业技能鉴定考试民航乘务员练习题(二)及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不是乘务员在登机前必须完成的准备工作？()

A.检查个人仪表和仪容

B.熟悉飞机的布局和设备

C.熟悉航班路线和目的地

D.检查个人手机电量

2.在紧急情况下，乘务员应该优先照顾哪类乘客？()

A.精神病乘客

B.年轻健康乘客

C.婴儿乘客

D.残疾乘客

3.以下哪项不属于乘务员应该具备的基本素质？()

A.良好的沟通能力

B.高度责任心

C.强健的体魄

D.高级飞行技术

4.在航班上，乘务员发现一位乘客晕机，应该怎么做？()

A.立即为乘客提供药物

B.安慰乘客并引导至洗手间

C.忽略乘客，让其自行解决

D.立即通知机长

5.以下哪种情况，乘务员不应擅自给予乘客药物？()

A.乘客表示头痛

B.乘客表示晕机

C.乘客表示身体不适

D.乘客表示心脏病发作

6.在航班起飞前，乘务员应向乘客介绍哪些安全知识？()

A.怎样使用氧气面罩

B.怎样使用救生衣

C.怎样应对紧急撤离

D.以上都是

7.乘务员在航班上发现乘客遗失物品，应该如何处理？()

A.立即归还给乘客

B.将物品放入失物招领处

C.将物品据为己有

D.立即通知机长

8.在航班上，乘务员应该如何处理乘客的投诉？()

A.忽略投诉，继续工作

B.认真倾听，记录投诉内容

C.对投诉表示不耐烦

D.拒绝处理投诉

9.在紧急情况下，乘务员应该怎样引导乘客撤离飞机？()

A.指挥乘客随意走动

B.引导乘客按照顺序快速撤离

C.让乘客自己决定如何撤离

D.站在通道口阻止乘客撤离

10.以下哪项不是乘务员在航班上提供餐饮服务时应注意的事项？()

A.询问乘客是否有特殊饮食要求

B.确保食物新鲜卫生

C.随意更换乘客点的餐食

D.保持餐厅整洁

二、多选题(共5题)

11.乘务员在航班上应如何处理乘客的紧急医疗情况？()

A.立即通知机长和机组医生

B.给予乘客紧急医疗处理

C.安慰乘客，等待机长决定

D.忽略乘客，继续提供服务

12.以下哪些情况属于航空安全检查的范畴？()

A.乘客携带的行李检查

B.机组人员的健康检查

C.航班的飞行路线规划

D.机场的地面服务

13.乘务员在航班上提供餐饮服务时，应遵守哪些原则？()

A.确保食物安全卫生

B.询问乘客是否有特殊饮食要求

C.提供多种餐饮选择

D.忽视乘客的饮食偏好

14.以下哪些行为可能会影响航班的安全？()

A.乘客在飞行中擅自使用电子设备

B.乘务员在紧急情况下未及时采取行动

C.航班飞行过程中遇到恶劣天气

D.乘客在机上发生争执

15.乘务员在航班上遇到以下哪些情况需要立即报告机长？()

A.乘客行为异常

B.航班出现技术故障

C.乘客投诉服务不到位

D.航班延误

三、填空题(共5题)

16.民航乘务员在执行任务时，必须遵守的《中华人民共和国民用航空法》规定，飞行中遇险的，经机长决定，可以降低飞行高度，但最低安全高度以下的空间不得低于______米。

17.民航乘务员在进行服务时，必须确保乘客的______不受侵犯。

18.在飞机上，乘务员应向乘客介绍______，以便乘客在紧急情况下能够正确使用。

19.民航乘务员在服务过程中，若发现乘客有晕机症状，应立即提供______，并引导乘客至洗手间。

20.在航班起飞前，乘务员应向乘客介绍______，确保乘客在紧急情况下能够正确应对。

四、判断题(共5题)

21.民航乘务员在航班上必须穿着统一的制服。()

A.正确B.错误

22.乘务员在遇到乘客投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

23.在紧急情况下，乘务员可以自行决定是否降低飞行高度。()

A.正确B.错误

24.乘务员在提供餐饮服务时，可以随意更换乘客点的餐食。()

A.正确B.错误

25.在飞机上，乘客可以随时使用手机等电子设备。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要描述乘务员在航班上如何进行乘客安全检查。

27.在紧急撤离过程中，乘务员应该如何引导乘客？

28.乘务员在航班上遇到乘客晕机时，应该采取哪些措施？

29.乘务员在航班