外卖运营考试电子菜单更新维护题库及答案.docVIP

外卖运营考试电子菜单更新维护题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.外卖电子菜单图片分辨率通常要求不低于（）

A.72dpiB.150dpiC.300dpiD.600dpi

2.电子菜单菜品排序哪种方式最有利于提升销量（）

A.按价格从低到高B.按销量从高到低

C.随机排列D.按上架时间先后

3.当菜品价格调整时，电子菜单需要（）

A.立刻更新B.一周内更新

C.一个月内更新D.无需更新

4.以下哪种不是电子菜单更新的常见原因（）

A.季节变化B.店铺装修

C.新品上市D.原材料供应变化

5.电子菜单更新时，对菜品描述错误的做法是（）

A.突出特色B.夸大功效

C.简洁明了D.说明食材

6.若菜品销量持续下滑，电子菜单可采取（）

A.下架B.提高价格

C.减少图片展示D.不变动

7.外卖电子菜单更新后需检查（）

A.菜品图片是否显示正常B.店铺评分

C.顾客评价D.竞争对手动态

8.电子菜单的菜品图片背景最好是（）

A.复杂图案B.纯色

C.风景图D.模糊效果

9.为吸引顾客，电子菜单更新时可增加（）

A.高价菜品B.小份菜选项

C.冷门菜品D.高利润菜品

10.电子菜单维护时，对于顾客反馈的菜品信息错误要（）

A.忽视B.一周后处理

C.及时修正D.看情况处理

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.外卖电子菜单更新的内容包括（）

A.菜品价格B.菜品图片

C.菜品描述D.菜品排序

2.电子菜单维护过程中需注意（）

A.信息准确性B.页面美观度

C.与线下菜单一致性D.顾客反馈处理

3.电子菜单图片更新要点有（）

A.清晰展示菜品B.色彩鲜艳

C.多角度拍摄D.适当修图

4.以下哪些情况可能需要更新电子菜单（）

A.推出新套餐B.菜品口味改变

C.餐厅改名D.配送范围调整

5.电子菜单菜品描述应包含（）

A.食材构成B.制作工艺

C.口味特点D.营养价值

6.电子菜单维护工作包括（）

A.日常检查B.数据统计分析

C.及时响应顾客问题D.调整菜品分类

7.提升电子菜单吸引力可采取（）

A.增加菜品视频B.突出招牌菜

C.提供优惠信息D.优化菜品名称

8.电子菜单更新时要考虑（）

A.市场需求B.竞争对手动态

C.季节因素D.成本变化

9.电子菜单更新频率可依据（）确定

A.店铺生意好坏B.新品推出速度

C.顾客反馈D.平台活动安排

10.电子菜单菜品信息错误可能带来（）

A.顾客投诉B.销量下降

C.店铺评分降低D.配送延误

三、判断题（每题2分，共10题）

1.外卖电子菜单一旦确定就无需更新。（）

2.电子菜单更新只需要修改菜品价格，其他不用管。（）

3.菜品图片越花哨越能吸引顾客。（）

4.维护电子菜单时不用关注顾客对菜品信息的反馈。（）

5.为节省成本，电子菜单图片可随意找网上图片使用。（）

6.电子菜单更新后不需要检查。（）

7.定期更新电子菜单有利于提升店铺竞争力。（）

8.电子菜单菜品描述越长越好。（）

9.电子菜单维护只需在店铺生意不好时进行。（）

10.调整菜品排序不会影响销量。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述外卖电子菜单更新的重要性。

答：保持菜品信息准确，吸引新顾客，满足老顾客需求，适应市场变化，提升店铺竞争力，避免因信息滞后导致顾客流失。

2.电子菜单图片更新有哪些注意事项？

答：图片要清晰、真实展示菜品，色彩自然，突出菜品特色；背景简洁，避免干扰；多角度拍摄，适当修图但不过度，确保顾客看到菜品与实际相符。

3.如何通过电子菜单维护提升顾客体验？

答：保证菜品信息准确，及时更新价格、图片等；快速响应顾客反馈，处理菜品信息问题；优化菜单排序、描述，方便顾客选择，提升下单效率。

4.电子菜单更新的流程是什么？

答：先收集更新需求，如新品、价格变动等；然后准备更新内容，如制作图片、撰写描述；接着在平台后台操作更新；最后检查更新效果，确保无误。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论如何根据季节变化更新外卖电子菜单。

答：不同季节食材不同，可推出当季新鲜食材菜品；夏季可增加清凉爽口菜品，冬季推温热滋补菜品；调整菜品搭配和口味，还可结合季节节日推出特色套餐。

2.谈谈电子菜单更新与店铺销量的关系。

答：及时准确更新电子菜单，如新品推出、价格调整、图片优化等，能吸引顾客关注，提升店铺吸引力，方便顾客下单，从而促进销量增长，反之则可能导致销量下滑。

3.探讨电子菜单维护中如何平衡成本与效果。

答：控制图片制作成本，可自己拍摄简单处理；利用免费或低成本工具优化菜单；注重日常维护，及时处理小问题，避免积累成大问题增加成本；分析数据，针对性投入资源提升效果。

4.说说怎样通过电子菜单更新应对竞争对手。

答：关注对手新品、价格策略，及时调整自家菜单；突出自身特色，如独特口味、优质食材；优化菜单