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2024年度广东社区《网格员》真题汇编及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.网格员在开展工作时，以下哪项不属于网格员的职责？()

A.指导社区居民自治组织工作

B.收集居民意见和建议

C.负责社区治安巡逻

D.组织社区文化活动

2.以下哪项不是网格员信息采集的内容？()

A.居民基本信息

B.社区设施情况

C.社区环境问题

D.个人隐私信息

3.网格员在处理居民投诉时，以下哪种做法是正确的？()

A.忽略投诉，不予理睬

B.立即上报，等待上级指示

C.认真倾听，记录详细情况

D.拒绝处理，认为不属于职责范围

4.网格员在开展社区服务时，以下哪项不属于服务内容？()

A.帮助居民解决生活困难

B.开展社区教育培训

C.组织社区文体活动

D.监督社区企业生产

5.网格员在开展社区工作时，以下哪项不属于网格化管理的特点？()

A.精细化管理

B.信息化管理

C.集权化管理

D.服务型管理

6.网格员在处理突发事件时，以下哪种做法是错误的？()

A.立即上报，请求支援

B.保持冷静，迅速判断情况

C.未经确认，擅自采取行动

D.及时与相关部门沟通

7.网格员在开展社区工作时，以下哪项不属于网格员与居民的关系？()

A.服务者与被服务者

B.监督者与被监督者

C.合作者与伙伴

D.指导者与被指导者

8.网格员在开展社区工作时，以下哪项不属于网格员的工作要求？()

A.熟悉社区情况

B.具备良好的沟通能力

C.具有法律专业知识

D.具备较强的组织能力

9.网格员在开展社区工作时，以下哪项不属于网格员的工作目标？()

A.提高居民生活质量

B.促进社区和谐稳定

C.增加居民收入

D.提升社区环境

二、多选题(共5题)

10.网格员在开展社区服务时，以下哪些属于网格员应具备的能力？()

A.沟通协调能力

B.组织管理能力

C.创新思维能力

D.法律专业知识

11.以下哪些属于网格员在信息采集过程中需要注意的事项？()

A.保护居民隐私

B.及时更新信息

C.确保信息准确

D.遵守信息保密规定

12.网格员在处理居民投诉时，以下哪些做法是正确的？()

A.认真倾听，详细记录

B.及时回应，积极解决

C.上报上级，寻求指导

D.及时沟通，解释说明

13.网格员在开展社区工作时，以下哪些属于网格员的工作职责？()

A.组织社区活动

B.收集居民意见

C.协助社区管理

D.提供社区服务

14.以下哪些属于网格员在突发事件应对中的应对措施？()

A.确保人员安全

B.及时上报情况

C.沟通协调各方

D.采取必要措施

三、填空题(共5题)

15.网格员在开展工作时，应遵循的原则是______。

16.网格员在信息采集时，应确保信息的______。

17.网格员在处理居民投诉时，应首先______。

18.网格员在开展社区工作时，应定期______，了解居民需求。

19.网格员在突发事件应对中，应首先______，确保人员安全。

四、判断题(共5题)

20.网格员在开展工作时，可以不遵守国家法律法规。()

A.正确B.错误

21.网格员在信息采集过程中，可以随意公开居民个人信息。()

A.正确B.错误

22.网格员在处理居民投诉时，必须立即上报上级，等待指示。()

A.正确B.错误

23.网格员在开展社区工作时，可以不定期走访居民。()

A.正确B.错误

24.网格员在突发事件应对中，可以不采取任何措施，等待上级指示。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简要说明网格员在社区治理中的角色和作用。

26.在信息采集过程中，网格员如何确保居民个人信息的保密性？

27.面对复杂的社区矛盾，网格员应该如何处理？

28.如何提高网格员的服务意识和能力？

29.在疫情防控中，网格员的主要职责有哪些？

2024年度广东社区《网格员》真题汇编及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】网格员的职责主要是协助社区管理和服务，治安巡逻通常由专门的安保人员或警察负责。

2.【答案】D

【解析】网格员在信息采集时，应遵循保密原则，不涉及个人隐私信