销售仪容仪表培训.pptx

销售仪容仪表培训

演讲人：XXX

01

着装规范

02

个人卫生要求

03

行为举止准则

04

专业形象塑造

05

沟通技巧提升

06

培训评估机制

01

着装规范

商务正装标准

西装选择与剪裁

男士应选择单排扣或双排扣西装，以深色（如藏蓝、炭灰）为主，确保剪裁合身、肩线平整；女士可选择套装或连衣裙，避免过于紧身或宽松的设计，以体现专业感。

01

衬衫与内搭

男士需搭配纯色或细条纹衬衫，袖口长度应超出西装袖口1-2厘米；女士可选择简洁的衬衫或丝质内搭，避免低领或透视材质。

鞋袜搭配

男士应穿黑色或深棕色牛津鞋，搭配同色系长袜；女士需选择中跟或低跟皮鞋，避免露趾或夸张装饰，袜子颜色需与服装协调。

领带与丝巾

男士领带宽度需与西装驳头匹配，图案以几何或暗纹为佳；女士可搭配小方巾或丝巾，提升整体精致度。

02

03

04

休闲场合着装要求

商务休闲定义

男士可穿polo衫或休闲衬衫搭配卡其裤，避免牛仔裤或运动鞋；女士可选择针织衫、过膝裙或休闲裤，保持整洁干练。

色彩与材质

整体色调以中性色（如米白、浅灰）为主，避免荧光色或大面积印花；优先选择棉、羊毛等天然材质，体现质感。

鞋履选择

男士可穿乐福鞋或休闲皮鞋，女士可选择平底鞋或短靴，确保干净无磨损。

避免过度随意

禁止穿短裤、拖鞋、破洞服装等，保持“休闲不失专业”的平衡。

手表与珠宝

公文包与笔记本

男士宜佩戴简约机械表或商务腕表，女士可搭配小巧耳钉或细链项链，避免夸张款式或过多叠戴。

选择皮质或仿皮质公文包，尺寸适中，避免双肩包或帆布包；笔记本封面需简洁，与职业形象相符。

配饰与细节搭配

香水与个人护理

香水用量需克制，以清新木香或柑橘调为佳；保持指甲修剪整齐，男士须定期剃须，女士妆容以淡妆为主。

季节性调整

冬季可搭配羊绒围巾或手套，夏季注意面料透气性，避免汗渍或褶皱影响形象。

02

个人卫生要求

发型与面部整洁

发型规范与职业适配

头皮与发质养护

面部清洁与修饰

男性应保持短发或整齐的中长发，避免蓬乱或夸张造型；女性建议选择干练的束发或短发，避免遮挡面部。定期修剪分叉发梢，使用定型产品保持发型清爽。

每日早晚使用温和洁面产品清除油脂和污垢，男性须剃净胡须或修剪至整齐；女性可化淡妆提升气色，但避免浓妆艳抹。注意修剪鼻毛、眉毛等细节部位。

选择适合发质的洗发产品，控制头皮屑问题；避免使用过量造型品导致油腻感。染发颜色需接近自然色系，拒绝荧光或夸张挑染。

皮肤与口腔护理

基础护肤流程标准化

每日需完成清洁-保湿-防晒三步护理，针对干燥或油性皮肤选择专项产品。定期去角质（每周1-2次）促进皮肤新陈代谢，避免暗沉。

口腔卫生多维度管理

采用巴氏刷牙法每日至少两次，配合牙线清理牙缝残留物。每半年进行专业洁牙，及时处理龋齿或牙龈问题。销售前禁食大蒜、洋葱等刺激性食物。

手部与指甲细节处理

保持手部皮肤滋润无皲裂，指甲修剪至不超过指尖2毫米。女性可涂裸色系甲油，禁止出现剥落或夸张美甲。随身携带护手霜应对干燥环境。

体味控制分级策略

优先选择木质调或淡花香等中性香型，喷洒于脉搏处（手腕、颈侧）而非衣物上。总量控制在1米外不可察觉为佳，避免多种香氛产品叠加使用。

香水选用与喷洒技巧

环境异味应急处理

随身携带便携装衣物除味喷雾应对烟味、油烟等突发污染。在密闭空间与客户接触前，可咀嚼无糖薄荷糖保持口气清新，但避免当面进行该行为。

每日沐浴并使用抑汗产品，腋下等易出汗部位可局部使用医用止汗剂。选择无香型沐浴露避免与香水冲突，高温天气需备便携装湿巾及时清洁。

气味管理原则

03

行为举止准则

标准站姿要求

保持身体直立，双脚自然分开与肩同宽，双手自然下垂或交叠于腹前，避免驼背或倚靠物体，展现自信与专业形象。

坐姿礼仪细节

入座时轻缓无声，背部挺直贴近椅背，双腿并拢或交叉（女性可斜放），避免翘二郎腿或随意晃动，体现对客户的尊重。

动态调整原则

根据场合灵活调整姿态，如与客户交谈时微微前倾以示专注，但需避免过度前倾或后仰造成压迫感或疏离感。

站姿与坐姿规范

手势应简洁有力，范围控制在肩宽以内，避免夸张挥舞或频繁小动作；指引方向时五指并拢、掌心向上，体现专业与礼貌。

手势的规范性

杜绝双手抱胸、插兜、摸脸等动作，这些易传递防御或不耐烦信号；保持目光平和接触，配合自然微笑增强亲和力。

避免消极体态

在演示产品时，动作需精准且有节奏感；倾听客户需求时，可通过点头或记录动作传递关注，强化互动效果。

场景化体态管理

手势与体态控制

标准化开场与结束语

禁用否定性词汇（如“不行”“不知道”），改用“我为您核实一下”“我们可以这样解决”等积极表达，维护客户体验。

避免禁忌语言

互动中的倾听技巧

通过复述客户需求（如“您是说希望了解这款产品的性能对吗？”）确认理解，并适时插入“我明白”“确实如此”等反馈，建立共情。

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