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2025年出租车从业资格考试内容有哪些含答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.出租汽车驾驶员在提供服务时，以下哪项不是服务规范要求？()

A.主动为乘客提供乘车信息

B.保持车辆清洁卫生

C.违反交通规则以节省时间

D.保持良好的服务态度

2.出租汽车驾驶员在夜间行驶时，以下哪项是正确的做法？()

A.使用远光灯行驶

B.使用近光灯行驶

C.关闭所有灯光行驶

D.随意切换远近光灯

3.出租汽车驾驶员在乘客上车后，应该立即进行的操作是？()

A.直接起步行驶

B.询问乘客目的地

C.检查车辆安全状况

D.与乘客闲聊

4.出租汽车驾驶员在遇到乘客要求携带危险品时，应该如何处理？()

A.同意乘客的要求

B.拒绝乘客的要求，并告知法律规定

C.忽略乘客的要求，继续行驶

D.向乘客收取额外费用

5.出租汽车驾驶员在乘客下车时，以下哪项是正确的做法？()

A.直接驶离，不与乘客告别

B.询问乘客是否需要帮助，并礼貌告别

C.忽视乘客，专心驾驶

D.未经乘客同意，强行要求支付车费

6.出租汽车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，以下哪项是正确的做法？()

A.立即停车，拨打急救电话

B.忽略乘客，继续行驶

C.将乘客送至最近的医院

D.询问乘客病情后自行处理

7.出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪项不是职业道德要求？()

A.诚实守信

B.尊重乘客

C.追求最大利润

D.保守乘客秘密

8.出租汽车驾驶员在遇到乘客投诉时，以下哪项是正确的做法？()

A.拒绝接受投诉

B.认真听取并积极解决

C.忽略投诉，继续服务

D.对乘客进行报复

9.出租汽车驾驶员在遇到乘客遗失物品时，以下哪项是正确的做法？()

A.留下物品，要求乘客支付找回费用

B.将物品交给公司，等待乘客来认领

C.随意丢弃物品，不通知乘客

D.将物品占为己有

二、多选题(共5题)

10.出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪些行为符合职业道德要求？（A.诚实守信B.尊重乘客C.追求最大利润D.保守乘客秘密）()

A.诚实守信

B.尊重乘客

C.追求最大利润

D.保守乘客秘密

11.在以下哪些情况下，出租汽车驾驶员可以拒绝乘客的乘车请求？（A.乘客携带危险品B.乘客要求驾驶员违反交通规则C.乘客要求驾驶员提供非法服务D.乘客无支付能力）()

A.乘客携带危险品

B.乘客要求驾驶员违反交通规则

C.乘客要求驾驶员提供非法服务

D.乘客无支付能力

12.出租汽车驾驶员在遇到交通事故时，以下哪些措施是正确的？（A.立即停车，保护现场B.立即报警，等待交警处理C.私下处理，不报警D.离开车内，观察周围情况）()

A.立即停车，保护现场

B.立即报警，等待交警处理

C.私下处理，不报警

D.离开车内，观察周围情况

13.出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪些情况属于乘客投诉的常见原因？（A.服务态度差B.车辆卫生状况差C.运行路线不合理D.收费不合理）()

A.服务态度差

B.车辆卫生状况差

C.运行路线不合理

D.收费不合理

14.出租汽车驾驶员在夜间行驶时，以下哪些做法是正确的？（A.使用近光灯行驶B.关闭所有灯光行驶C.使用远光灯行驶D.随意切换远近光灯）()

A.使用近光灯行驶

B.关闭所有灯光行驶

C.使用远光灯行驶

D.随意切换远近光灯

三、填空题(共5题)

15.出租汽车驾驶员在接到乘客预约订单后，应当在规定的时间内完成乘客的预约。

16.出租汽车驾驶员在行驶过程中，如遇紧急情况需要停车，应当立即开启危险报警闪光灯。

17.出租汽车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应立即停车，并拨打。

18.出租汽车驾驶员在服务过程中，如发现乘客遗失物品，应。

19.出租汽车驾驶员在行驶过程中，应确保乘客。

四、判断题(共5题)

20.出租汽车驾驶员可以拒绝乘客携带的任何个人物品。()

A.正确B.错误

21.出租汽车驾驶员在遇到交通事故后，应立即离开现场。()

A.正确B.错误

22.出租汽车驾驶员在服务过程中，可以随意更改乘客的指定路线。()

A.正确B.错误

23.出租汽车驾驶员在夜间行驶时，可以使用远光灯。()

A.正确B.错误

24.出租汽车