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2026年电力行业服务质量质量管理合同协议

甲方（供电方）：_______

乙方（服务方）：_______

鉴于甲方为_______地区的主要电力供应商，乙方为专业的电力服务质量管理公司，双方本着平等互利、共同发展的原则，就2026年度电力行业服务质量质量管理事宜达成如下协议：

一、合同目的

本合同旨在明确双方在2026年度内就电力行业服务质量进行管理的权利、义务及责任，确保甲方供电服务质量达到国家标准，提高用户满意度。

二、服务内容

1.乙方负责对甲方供电服务进行全面质量管理，包括但不限于以下方面：

（1）对甲方供电设备、线路进行定期巡检，确保设备、线路安全稳定运行；

（2）对甲方供电服务流程进行优化，提高服务效率；

（3）对甲方供电服务质量进行监督，发现并整改问题；

（4）对甲方供电服务人员进行培训，提高服务质量；

（5）定期向甲方提交服务质量报告，分析存在问题及改进措施。

2.乙方根据甲方实际情况，制定详细的年度服务质量管理工作计划，报甲方批准后实施。

三、服务质量标准

1.甲方供电设备运行合格率≥99.9%；

2.供电电压合格率≥99.8%；

3.供电频率合格率≥99.9%；

4.供电可靠性≥99.99%；

5.用户满意度≥90%。

四、服务质量考核

1.双方每月对服务质量进行考核，考核结果以实际数据为准；

2.考核结果作为乙方服务质量费用结算的依据；

3.甲方有权根据考核结果对乙方服务质量进行监督和指导。

五、服务费用及结算

1.本合同服务费用为人民币_______元；

2.服务费用分季度支付，甲方于每季度第一个月的15日前支付上一季度服务费用；

3.服务费用支付方式为银行转账，具体账户信息由双方另行约定。

六、保密条款

1.双方对本合同内容及相关信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露；

2.保密期限自合同签订之日起至合同终止后_______年。

七、违约责任

1.如乙方未按本合同约定履行服务义务，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任；

2.如甲方未按本合同约定支付服务费用，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任；

3.双方因违约给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。

八、争议解决

1.双方因履行本合同发生争议，应首先通过友好协商解决；

2.协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

九、合同生效及终止

1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效；

2.本合同有效期为2026年1月1日至2026年12月31日；

3.本合同期满后，如双方无异议，可自动续签。

甲方（盖章）：________

乙方（盖章）：________

代表人（签字）：________

代表人（签字）：________

签订日期：_______年_______月_______日