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2025年北京市社区《网格员》重点题型汇编及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.社区网格员的主要工作职责是什么？()

A.管理社区内所有事务

B.负责社区安全巡逻

C.提供居民生活服务

D.以上都是

2.以下哪项不是社区网格员需要采集的信息？()

A.居民身份证号码

B.居民联系方式

C.居住环境状况

D.居民兴趣爱好

3.社区网格员在处理居民矛盾时，应该怎么做？()

A.忽略矛盾，不闻不问

B.偏袒一方，激化矛盾

C.积极调解，公平公正

D.随意评判，不尊重居民

4.社区网格员发现社区内有安全隐患，应该怎么做？()

A.隐瞒不报，避免麻烦

B.私下解决，不通知相关部门

C.立即上报，配合相关部门处理

D.等待居民自行发现并报告

5.社区网格员在宣传政策时，以下哪种方式最有效？()

A.直接张贴宣传单

B.通过社交媒体发布

C.组织集中宣讲会

D.以上都有效

6.社区网格员在开展志愿服务活动时，以下哪种态度是正确的？()

A.强迫居民参与

B.忽视居民需求

C.尊重居民意愿，鼓励参与

D.不顾实际情况，随意组织活动

7.社区网格员在收集居民意见时，应该注意什么？()

A.忽视负面意见

B.仅记录正面意见

C.全部记录，认真分析

D.随意处理，不重视

8.社区网格员在协助开展社区文化活动时，以下哪种活动最适宜？()

A.高端文化活动

B.大型商业活动

C.适合各个年龄层的群众文化活动

D.仅针对特定人群的活动

9.社区网格员在遇到居民投诉时，以下哪种处理方式是正确的？()

A.推诿责任，不给予解决

B.忽视投诉，不予理睬

C.认真倾听，积极解决

D.拖延时间，等待自行解决

10.社区网格员在推广社区服务时，以下哪种方式最为恰当？()

A.强迫居民接受服务

B.欺骗居民进行服务登记

C.客观介绍服务内容，尊重居民选择

D.不提供任何信息，让居民自行了解

二、多选题(共5题)

11.社区网格员在开展社区工作时，以下哪些工作内容是必要的？()

A.居民信息采集

B.社区治安巡逻

C.环境卫生维护

D.社区文化活动组织

E.居民意见收集

12.以下哪些属于社区网格员在突发事件中应采取的措施？()

A.立即上报事件信息

B.组织现场救援

C.安抚居民情绪

D.保护现场证据

E.协调相关部门

13.社区网格员在宣传政策时，以下哪些方法是比较有效的？()

A.利用社区宣传栏

B.通过社区广播系统

C.在社区微信群发布信息

D.组织讲座和座谈会

E.制作宣传册和海报

14.社区网格员在处理居民矛盾时，以下哪些做法是正确的？()

A.保持中立立场

B.倾听双方意见

C.寻求双方共识

D.提供解决方案

E.鼓励双方和解

15.社区网格员在组织社区活动时，以下哪些类型的活动是受欢迎的？()

A.文体活动

B.健康知识讲座

C.亲子活动

D.法律咨询服务

E.环保教育活动

三、填空题(共5题)

16.社区网格员在进行人口信息采集时，应确保采集到的信息准确无误，其中居民身份证号码和联系方式是必须采集的。

17.在社区网格化管理中，网格员的巡查内容包括但不限于消防安全、环境卫生、社会治安等方面。

18.社区网格员在处理居民投诉时，首先应当做的是认真倾听，了解投诉的具体情况。

19.社区网格员在组织社区活动时，应充分考虑居民的年龄层次和兴趣爱好，确保活动内容丰富多样。

20.社区网格员在推广社区服务时，应通过多种渠道向居民宣传服务内容和政策，如社区公告栏、微信群等。

四、判断题(共5题)

21.社区网格员可以单独处理所有社区内的突发事件。()

A.正确B.错误

22.社区网格员在收集居民意见时，只需关注正面意见，忽略负面意见。()

A.正确B.错误

23.社区网格员在进行社区走访时，可以不记录走访情况。()

A.正确B.错误

24.社区网格员在宣传政策时，不需要了解居民的具体需求。()

A.正确B.错误

25.社区网格员在处理居民纠纷时，可以不听取双方的陈述。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.社区网格员在处理居民投诉时，应当遵循哪些原则？

27.社区网格员如何有效地