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医院行风整治专项行动工作总结范文(2篇)

医院行风整治专项行动工作总结

在医疗卫生行业，行风建设关乎医院的形象、声誉和患者的切身利益。为全面贯彻落实卫生健康主管部门关于加强行风建设的要求，切实解决群众反映强烈的突出问题，我院在过去一段时间内扎实开展了行风整治专项行动。现将本次专项行动的工作情况总结如下：

一、行动背景与目标

随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，人民群众对医疗卫生服务的需求日益增长，对医疗服务质量和行风建设提出了更高要求。然而，当前医疗卫生领域仍存在一些不正之风，如收受“红包”、回扣，开大处方、过度检查等问题，严重损害了患者的利益，影响了医院的社会形象和公信力。为了有效解决这些问题，我院开展了这次行风整治专项行动，旨在进一步加强医院行风建设，规范医疗服务行为，提高医疗服务质量，增强群众的获得感和满意度。

本次行风整治专项行动的主要目标是：通过集中整治，坚决纠正医疗服务中的不正之风，严肃查处违规违纪行为，建立健全行风建设长效机制，使医院全体职工的职业道德和服务意识明显增强，医疗服务行为更加规范，人民群众对医疗服务的满意度显著提高。

二、组织实施

（一）加强组织领导，明确责任分工

成立了以院长为组长，党委书记、副院长为副组长，各科室负责人为成员的行风整治专项行动领导小组，全面负责专项行动的组织、协调和指导工作。领导小组下设办公室，负责日常工作的开展和监督检查。同时，明确了各科室负责人为本科室行风整治工作的第一责任人，将行风建设工作纳入科室综合目标管理考核，层层签订责任书，确保责任落实到位。

（二）制定实施方案，细化工作任务

结合医院实际，制定了详细的《行风整治专项行动实施方案》，明确了行动的指导思想、目标任务、工作步骤和具体措施。将行风整治工作分解为宣传动员、自查自纠、集中整治、建章立制四个阶段，并对每个阶段的工作内容、时间节点和责任单位进行了细化和明确，确保专项行动有序推进。

（三）广泛宣传动员，营造良好氛围

召开了行风整治专项行动动员大会，院长在会上作了动员讲话，对专项行动进行了全面部署和动员。同时，通过医院内部宣传栏、电子显示屏、微信公众号等多种渠道，广泛宣传行风整治的重要意义、目标任务和工作要求，营造了浓厚的舆论氛围。组织全体职工学习了医疗卫生行业的法律法规、职业道德规范和行风建设相关文件，开展了警示教育活动，观看了警示教育片，通过典型案例的剖析，使广大职工深刻认识到不正之风的危害性，增强了廉洁自律的意识。

三、工作措施与成效

（一）深入开展自查自纠

各科室对照《实施方案》的要求，组织职工认真开展自查自纠工作。通过个人自查、科室互查、患者反馈等方式，全面查找在医疗服务过程中存在的问题。重点检查了收受“红包”、回扣，开大处方、过度检查，服务态度生硬、推诿患者等方面的问题。共收集到职工自查自纠报告[X]份，科室总结报告[X]份。经过梳理和汇总，共排查出问题[X]条，其中服务态度问题[X]条，医疗行为不规范问题[X]条，其他问题[X]条。

（二）集中开展专项整治

针对自查自纠中发现的问题，制定了详细的整改措施，明确了责任人和整改期限，确保问题得到有效解决。

加强廉洁从医教育：开展了廉洁从医专题培训，邀请纪检监察部门的专家为全体职工进行授课，讲解医疗卫生行业的廉洁自律规定和相关法律法规。组织职工签订了廉洁从医承诺书，进一步增强了职工廉洁行医的意识。

规范医疗服务行为：加强对医疗质量的管理，完善了医疗质量控制体系，定期开展医疗质量检查和评估。严格规范医疗收费行为，加强对收费项目的审核和监管，杜绝乱收费现象的发生。加强对药品和耗材采购的管理，严格执行药品和耗材集中采购制度，降低采购成本，防止回扣等问题的发生。

改善服务态度：开展了服务意识培训，提高了医务人员的沟通技巧和服务水平。加强了对患者投诉的管理，建立了投诉处理机制，及时处理患者的投诉和意见，做到事事有回音、件件有着落。改善了医院的就医环境，增加了便民服务设施，为患者提供更加舒适、便捷的就医体验。

通过集中整治，取得了显著成效。共查处违规违纪行为[X]起，处理相关责任人[X]人，其中给予党纪政纪处分[X]人，诫勉谈话[X]人，通报批评[X]人。退还患者“红包”[X]元，清退违规收费[X]元。患者对医疗服务的满意度明显提高，在近期的患者满意度调查中，患者满意度达到了[X]%，较专项行动开展前提高了[X]个百分点。

（三）建立健全长效机制

为巩固行风整治专项行动成果，防止问题反弹，我院建立健全了一系列行风建设长效机制。

完善制度建设：修订完善了《医院工作人员廉洁自律规定》《医疗服务行为规范》《患者投诉处理办法》等一系列规章制度，进一步明确了职工的行为准则和纪律要求，为行风建设提供了制度保障。

加强监督考核：建立了行风建设监督考核机制，成立了行风建设监督小组，定期对各