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2025年初级保安员考试题库与参考答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.保安员在执行巡逻任务时，下列哪种行为是正确的？()

A.随意翻阅顾客的包裹

B.检查过往行人的身份证件

C.遇到可疑人员时立即报告

D.不主动与可疑人员进行交流

2.保安员在处理顾客投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.不耐烦地回应

B.沉默不语，不予理睬

C.保持冷静，耐心倾听

D.指责顾客，拒绝解决问题

3.保安员在值班期间，以下哪种情况需要立即报警？()

A.顾客提出表扬保安员

B.发现有人正在行窃

C.室内空调出现故障

D.保安员自己感到身体不适

4.保安员在制止斗殴行为时，以下哪种方法是不正确的？()

A.尝试说服双方停止斗殴

B.使用警棍等器械进行制止

C.寻求其他保安员协助

D.将双方分开，避免事态升级

5.保安员在执行任务时，以下哪种情况需要向公安机关报告？()

A.发现有人违规停车

B.发现有人打架斗殴

C.发现保安器材损坏

D.发现有人吸烟

6.保安员在夜间巡逻时，以下哪种做法是正确的？()

A.仅在主要区域巡逻

B.穿着便装，隐蔽行动

C.使用手电筒照亮周围环境

D.不与可疑人员进行交流

7.保安员在接待访客时，以下哪种做法是正确的？()

A.不问姓名，直接放行

B.询问姓名，登记信息

C.询问身份，要求出示证件

D.不进行任何询问，直接通报

8.保安员在处理紧急情况时，以下哪种做法是正确的？()

A.等待上级指示

B.立即采取行动，控制现场

C.隐藏起来，避免引起注意

D.与现场人员争吵

9.保安员在值勤时，以下哪种行为是不允许的？()

A.严格遵守工作纪律

B.与同事保持良好关系

C.随意离开岗位

D.主动帮助有困难的人员

10.保安员在遇到火灾时，以下哪种做法是正确的？()

A.首先考虑逃生，不使用灭火器

B.使用灭火器灭火，但忽略人员疏散

C.立即使用灭火器灭火，同时组织人员疏散

D.等待消防人员到来

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是保安员应当履行的职责？()

A.保护客户人身财产安全

B.维护客户场所秩序

C.监控场所内部情况

D.执行法律法规和内部规定

E.参与场所日常管理

12.在处理顾客投诉时，保安员应当做到以下几点？()

A.保持冷静和耐心

B.认真倾听顾客意见

C.及时记录投诉内容

D.采取有效措施解决问题

E.保持礼貌和尊重

13.以下哪些情况需要保安员立即报告公安机关？()

A.发生斗殴事件

B.发现火灾隐患

C.发现有人非法携带危险物品

D.发生盗窃案件

E.发现有人进行非法集会

14.以下哪些行为属于保安员在巡逻时应遵守的规则？()

A.定时在规定路线巡逻

B.使用巡逻记录仪记录巡逻情况

C.保持警惕，注意观察周围环境

D.与同事保持通讯畅通

E.遵守交通规则，确保自身安全

15.以下哪些措施可以帮助保安员提高防范意识？()

A.定期接受安全教育和培训

B.学习和掌握应对突发事件的知识和技能

C.保持高度警惕，注意观察可疑行为

D.定期检查和维护安保设施

E.与其他保安员和相关部门保持密切沟通

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行巡逻时，应当每______分钟至少在巡逻区域内出现一次，确保对场所的实时监控。

17.在处理顾客投诉时，保安员应首先______，了解顾客的具体要求和不满之处。

18.根据《中华人民共和国保安服务管理条例》，保安员在制止违法行为时，可以使用______，但不得超过必要限度。

19.保安员在执行任务时，应当穿着______制服，佩戴______，以规范仪容和表明身份。

20.保安员在接到紧急报警后，应在______分钟内到达现场，并立即采取相应措施。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意进入客户的私人空间进行检查。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理顾客投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到火灾时，应当立即使用灭火器进行灭火。()

A.正确B.错误

24.保安员在巡逻过程中，可以不佩戴任何标识。()

A.正确B.错误

25.保安员在执行任务时，可以不遵守交通规