中信银行数字化零售战略全解.docx

研究报告

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中信银行数字化零售战略全解

一、战略背景与意义

1.数字化转型的时代背景

(1)当前，全球正处于一个数字化转型的时代背景下，信息技术的发展正在深刻改变着社会的各个领域。随着互联网、大数据、云计算、人工智能等技术的迅速崛起，传统行业正面临着前所未有的挑战和机遇。零售银行业务作为金融服务的重要组成部分，同样面临着数字化转型的迫切需求。

(2)在这个时代背景下，消费者的需求日益多元化，对于金融服务的要求也不断上升。他们期望能够通过便捷的渠道获取个性化的金融产品和服务，体验更加智能化、人性化的金融服务。同时，监管环境的变化也对银行提出了更高的要求，如何