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人力资源招聘与配置流程标准化手册

一、适用范围与工作场景

本手册适用于企业内部各类人力资源招聘与配置管理活动，涵盖新增岗位招聘、岗位空缺补员、内部岗位调配等场景。适用于人力资源部门、用人部门及相关管理人员，旨在通过标准化流程规范招聘行为，保证招聘效率与质量，实现人岗匹配目标。

二、标准化操作流程详解

（一）招聘需求确认

目标：明确岗位需求，保证招聘方向与业务发展一致。

责任方：用人部门经理、人力资源专员*。

操作内容：

用人部门根据业务规划或人员变动（如离职、晋升、新增编制），填写《招聘需求申请表》，注明岗位名称、招聘人数、岗位职责、任职资格（学历、经验、技能等）、到岗时间、薪酬预算等关键信息。

人力资源专员*对需求表进行初审，重点核查岗位设置的合规性（是否符合组织架构、编制要求）、任职资格的合理性（避免过高或过低要求）。

人力资源专员*将初审通过的需求表提交至部门分管领导审批，重大岗位需求（如管理岗、核心技术岗）需经总经理审批。

输出成果：《招聘需求申请表》（审批完成版）。

（二）招聘渠道选择与信息发布

目标：通过有效渠道触达目标候选人，扩大招聘覆盖面。

责任方：人力资源专员*、用人部门经理。

操作内容：

根据岗位性质选择渠道：

普通岗：内部招聘（企业内部公告、内部推荐）、外部招聘（招聘网站、人才市场、劳务合作机构）；

专业技术岗/管理岗：专业招聘平台、猎头合作、行业社群、校园招聘（针对应届生）。

人力资源专员*协同用人部门确定招聘信息内容，包括岗位名称、职责、任职要求、企业简介、福利待遇（如“五险一金、带薪年假”等，避免具体敏感词）、联系方式（统一使用企业招聘邮箱或电话，不公开个人隐私信息）。

信息发布前需经用人部门经理审核，保证信息准确、无歧义。

输出成果：招聘信息发布方案、已发布的招聘信息截图（存档）。

（三）简历筛选与初筛

目标：从海量简历中筛选出符合基本要求的候选人，提高后续面试效率。

责任方：人力资源专员、用人部门专员。

操作内容：

人力资源专员*根据任职资格（如学历、专业、工作经验年限）进行初步筛选，剔除明显不匹配的简历（如岗位要求“3年以上经验”，候选人仅1年）。

用人部门专员*对初筛通过的简历进行专业能力匹配度评估，重点核查岗位所需的核心技能、项目经验等，筛选出3-5名候选人进入面试环节（若候选人不足，需重新调整渠道或扩大筛选范围）。

人力资源专员*与候选人电话沟通，确认到岗意愿、薪资期望、面试时间等，发送面试邀请（包含时间、地点、所需资料：证件号码、学历证书、离职证明等）。

输出成果：《简历筛选评估表》、面试候选人名单、电话沟通记录。

（四）面试组织与实施

目标：通过多维度评估，全面考察候选人的专业能力、综合素质与岗位匹配度。

责任方：人力资源专员*、用人部门经理、面试官（根据岗位级别确定，如基层岗可由部门经理面试，管理岗需增加分管领导或高管参与）。

操作内容：

面试前准备：

人力资源专员*协调面试官时间，确定面试形式（结构化面试、半结构化面试、无领导小组讨论等）和流程；

准备面试资料（岗位说明书、面试评分表、候选人简历），提前3天发送面试通知给候选人及面试官。

面试实施：

面试官按流程提问，重点考察岗位所需能力（如技术岗考察实操问题，管理岗考察团队管理经验）；

填写《面试评估表》，对候选人的专业能力、沟通能力、岗位匹配度、稳定性等进行评分（采用1-5分制，5分为最优），并记录具体评语。

面试后评估：

人力资源专员*收集所有面试官的评分表，汇总平均分；

用人部门经理根据评分结果与面试官讨论，确定拟录用候选人（若未合适人选，需启动第二轮面试或重新筛选）。

输出成果：《面试评估表》、面试评分汇总表、拟录用候选人名单。

（五）背景调查与录用确认

目标：核实候选人信息的真实性，降低用工风险。

责任方：人力资源专员*、背景调查机构（可选）。

操作内容：

确定背景调查范围：一般岗位核查身份信息、学历信息、工作履历（前雇主的任职时间、岗位、离职原因）；管理岗或核心岗位需增加工作表现、有无违规违纪记录等核查。

人力资源专员*通过电话、邮件或第三方机构联系候选人前雇主，获取客观信息（避免主观评价），记录调查结果并让前雇主确认真实性（需获得候选人书面授权）。

背景调查无异议后，人力资源专员*向候选人发放《录用通知书》，注明岗位名称、薪酬待遇（可写“按公司薪酬体系执行”）、报到时间、所需资料（原件及复印件），并要求候选人确认接受录用（书面回执）。

输出成果：《背景调查报告》、《录用通知书》（含候选人回执）。

（六）入职办理与配置

目标：完成新员工入职手续，保证顺利融入团队。

责任方：人力资源专员*、用人部门经理、行政部门。

操作内容：

入职前准备：

人力资源专员*为新员工办理入职手续，准备劳动合同、员工手册、工牌、办公用品等；