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企业内训师培训计划与实施手册

一、适用情境与目标定位

（一）适用情境

本手册适用于企业内部开展内训师队伍建设与能力提升的全流程管理，具体场景包括：

新内训师入职赋能：针对首次承担内部授课任务的业务骨干，系统培训基础授课技能与课程开发能力；

现有内训师能力迭代：针对已具备一定授课经验的内训师，聚焦课程设计升级、互动控场深化等进阶需求；

业务转型专项培训：当企业战略调整、业务升级或新技术引入时，针对性培养内训师掌握新业务领域的知识传递方法；

标准化课程体系建设：围绕企业核心岗位能力模型，通过内训师团队开发标准化课程，保证知识沉淀与经验复用。

（二）目标定位

通过系统培训与实施，达成以下核心目标：

明确内训师角色定位与职责规范，建立“业务专家+知识传递者”的双重能力；

掌握课程设计、课件开发、课堂呈现、效果评估等全流程技能；

打造一支懂业务、善表达、能开发的内训师队伍，支撑企业人才发展与组织能力提升。

二、培训实施全流程操作指南

（一）前期准备阶段

1.需求调研：精准定位培训方向

操作步骤：

明确调研对象：覆盖企业高管（明确战略对内训师的要求）、业务部门负责人（识别业务痛点与培训需求）、潜在/现有内训师（知晓技能短板与培训期望）。

设计调研工具：

《内训师培训需求问卷》：涵盖基本信息（从业年限、授课经历）、现有技能自评（课程设计、授课技巧、互动控场等维度，1-5分制）、培训需求偏好（形式、内容、时长）。

《业务部门访谈提纲》：聚焦“当前业务中最需传递的知识/技能”“内训师授课中存在的主要问题”“对内训师的期望能力”。

分析调研数据：汇总问卷结果，统计高频需求点（如“案例教学方法”“微课设计”）；提炼访谈核心结论，形成《培训需求分析报告》，明确培训目标与重点内容。

2.方案制定：输出可执行计划

操作步骤：

明确培训框架：基于需求调研结果，设计“基础能力+进阶能力+实践落地”三级培训体系（示例）：

模块

核心内容

培训形式

时长

角色认知

内训师职责、素养模型、激励机制

理论讲解+案例

0.5天

课程设计

需求分析、目标撰写、结构搭建、内容填充（如STAR案例法）

工具实操+分组练习

1天

授课技巧

开场设计、语言表达、肢体语言、互动提问、控场技巧（如应对冷场、质疑）

示范教学+模拟演练

1天

课件开发

PPT设计原则、视觉化呈现工具（如Canva）、微课制作（录制+剪辑）

软件实操+作品点评

0.5天

实践演练

微格教学（10分钟片段授课）+导师点评+小组互评

实战演练+反馈

0.5天

确定培训安排：明确培训时间（建议分阶段实施，理论+间隔实践+复盘）、地点（配备多媒体设备、互动空间的培训室）、讲师（内部资深内训师+外部专业培训师）。

输出《培训方案》：包含背景、目标、对象、内容、安排、考核方式、预算（教材、讲师、物料等）等要素，报企业负责人审批。

3.讲师与学员准备

讲师团队组建：优先选拔“业务经验丰富+授课能力突出”的内部资深内训师（如总监、经理），或邀请外部专业培训师负责模块授课；提前与讲师沟通培训目标、学员特点及内容要求，保证授课针对性。

学员招募与通知：明确内训师选拔标准（如业务骨干、沟通能力、学习意愿），通过部门推荐+自主报名方式确定学员名单；提前发送《培训通知》（含时间、地点、需携带物品：如过往授课案例、电脑），并收集学员《培训前能力自评表》（作为培训效果对比依据）。

4.物资与场地准备

物资清单：教材（打印版+电子版）、学员手册（含工具模板、案例集）、签到表、评估表、投影仪、麦克风、白板、马克笔、便签纸、学员证、结业证书等。

场地检查：提前1天布置培训场地，保证设备正常运行（投影、音响、网络），座位安排呈U型或分组式，便于互动演练；摆放饮用水、学员名牌等物资。

（二）培训实施阶段

1.开班启动：明确目标与规则

操作步骤：

领导致辞（30分钟）：由企业分管人力资源负责人或业务负责人讲话，强调内训师队伍对企业人才发展的重要性，表达对学员的期望与支持。

方案解读（20分钟）：培训负责人介绍培训目标、内容安排、考核要求及激励机制，让学员清晰“学什么、怎么学、学完有什么收获”。

破冰互动（30分钟）：通过“自我介绍+一个我眼中的好内训师特质”轮流发言，或“分组拼图”游戏，打破陌生感，建立学习小组（每组5-6人，选组长1名）。

2.理论授课：知识输入与工具掌握

操作步骤：

模块化授课：按培训方案逐模块开展，讲师需结合企业实际案例（如“某业务部门新员工入职培训课程设计案例”），避免纯理论灌输；每模块结束后预留10-15分钟答疑。

工具实操：针对课程设计、课件开发等技能类内容，提供可落地的工具模板（如《课程需求分析表》《PPT设计自查清单》），指导学员现场练习（如分组完成“某一业务主题的课程框架搭建”）。

互动设计：穿插“