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2026年IT技术故障排除手册与面试题集

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在排查服务器CPU使用率异常高的故障时，首先应该查看哪个系统工具？

A.TaskManager

B.PerformanceMonitor

C.EventViewer

D.ResourceMonitor

答案：B

解析：PerformanceMonitor（性能监视器）是Windows系统专门用于监控CPU、内存、磁盘等硬件资源使用情况的工具，适合优先使用。

2.当网络设备（如交换机）端口显示为Down状态时，以下哪种排查顺序最合理？

A.重启交换机→检查物理连接→查看日志

B.查看日志→重启交换机→检查物理连接

C.检查物理连接→查看日志→重启交换机

D.直接更换端口→检查日志→重启交换机

答案：C

解析：遵循先易后难原则，物理连接是最常见的问题，日志能提供详细信息，重启是最后手段。

3.关于Linux系统中的fsck命令，以下说法正确的是？

A.用于修复Windows分区

B.只能在单用户模式下运行

C.可以在线修复文件系统错误

D.必须先卸载分区才能使用

答案：C

解析：Linux的fsck支持在线（read-write）和离线（read-only）模式，部分修复可以在线完成。

4.某企业网络出现间歇性丢包，使用ping命令测试时显示请求超时，最可能的原因是？

A.路由器配置错误

B.线路接触不良

C.防火墙策略冲突

D.交换机端口故障

答案：B

解析：间歇性丢包通常由物理链路问题引起，ping超时是典型表现。

5.在WindowsServer中，某个应用程序频繁崩溃，导致服务不可用，以下哪项是优先排查的步骤？

A.更新应用程序补丁

B.检查系统日志中的错误信息

C.重启服务器

D.检查内存泄漏

答案：B

解析：系统日志能直接反映崩溃原因，其他选项是后续处理。

6.某数据库查询响应缓慢，执行EXPLAIN分析后发现存在索引未使用的情况，最有效的优化方法是？

A.增加服务器内存

B.重启数据库服务

C.重建或优化索引

D.调整查询语句

答案：C

解析：索引未使用是典型的SQL性能问题，优化索引是最直接解决方法。

7.在虚拟化环境中，某台虚拟机突然无法连接，但物理主机运行正常，首先应该检查？

A.虚拟机配置文件

B.主机网络适配器状态

C.VMotion连接状态

D.客户端网络设置

答案：A

解析：虚拟机自身配置错误是常见原因，配置文件损坏会导致无法启动。

8.某企业采用混合云架构，本地数据中心突然无法访问云资源，排查时发现本地防火墙规则有误，此时最需要立即处理的是？

A.联系云服务商

B.重启本地网络设备

C.修改防火墙策略

D.增加带宽

答案：C

解析：防火墙规则错误是直接原因，必须立即修复。

9.某Web应用出现500内部服务器错误，查看Nginx错误日志显示Badrequest，最可能的问题是？

A.服务器内存不足

B.请求参数格式错误

C.Nginx配置冲突

D.应用程序代码崩溃

答案：B

解析：Badrequest是HTTP标准错误码，通常由客户端请求问题引起。

10.某IT运维工程师发现用户无法访问共享文件夹，但该用户账户正常，此时最应该检查？

A.用户权限设置

B.共享文件夹权限

C.网络连接状态

D.文件夹本身损坏

答案：B

解析：共享权限问题会导致用户访问失败，优先排查。

二、多选题（每题3分，共10题）

11.在排查Windows系统蓝屏（BSOD）故障时，需要收集哪些信息？（多选）

A.内存转储文件

B.驱动程序版本

C.系统更新记录

D.第三方软件安装列表

答案：A、B、C

解析：内存转储文件和驱动信息是蓝屏分析的核心，系统更新记录也很重要。

12.某企业使用AD域架构，用户登录缓慢，可能的原因包括？（多选）

A.DNS解析延迟

B.KDC服务故障

C.域控制器负载过高

D.用户密码错误

答案：A、B、C

解析：登录依赖DNS、KDC和域控，密码错误是用户端问题。

13.在排查数据库死锁时，可以使用哪些工具或命令？（多选）

A.SQLServer的DMV查询

B.MySQL的SHOWPROCESSLIST

C.Oracle的DBCCCHECKDB

D.Redis的INFO命令

答案：A、B

解析：死锁排查工具与数据库系统直接相关，DMV和SHOWPROCESSLIST是标准方法。

14.某企业部署了SSL证书，部分用户访问时提示证书错误，可能的原因有？（多选）

A.证书过期

B.证书链不完整

C.浏览器缓存问题

D.